Bando di gara - Servizi di pubblica utilita' 
 

  SEZIONE I - ENTE AGGIUDICATORE: I.1)  HERA  S.p.A.  -  Viale  Carlo
Berti  Pichat,  2/4  -  40127  Bologna  -  tel.  0541908338   -   PEC
gare.normativa@pec.gruppohera.it      -      indirizzo      internet:
www.gruppohera.it. 
  SEZIONE II -  OGGETTO  DELL'APPALTO:  Procedura  negoziata  per  la
fornitura di servizi  di  call  center,  con  personale  dedicato  in
esclusiva, per la gestione di richieste informative e dispositive dei
clienti finali del Gruppo Hera,  esercitate  attraverso  un  contatto
telefonico inbound, outbound o nel completamento attraverso attivita'
offline. II.1.5) L'importo a base di  gara,  indicativo  e  presunto,
riferito al periodo di validita' contrattuale di  due  anni,  ammonta
complessivamente  ad  Euro  29.000.000,00.  Importo  costi   per   la
sicurezza, non soggetti a ribasso, Euro 0,00. Il costo del personale,
non soggetto a ribasso, ai  sensi  dell'art.  1,  comma  243,  L.  n.
232/2016, verra' quantificato nella successiva lettera  di  invito  a
formulare offerta. L'appalto e' suddiviso in n. 3 lotti: Lotto  n.  1
Bologna 1  -  Euro  12.600.000,00,  di  cui:  Euro  11.440.000,00  di
competenza Hera Comm S.r.l. e Societa' controllate;  Euro  660.000,00
di competenza AcegasApsAmga S.p.A.; Euro 500.000,00 di competenza  di
Heratech S.r.l. - CIG  7293298BE5.  Lotto  n.  2  Bologna  2  -  Euro
9.800.000,00, di cui:  Euro  9.140.000,00  di  competenza  Hera  Comm
S.r.l.  e  Societa'  controllate;  Euro  660.000,00   di   competenza
AcegasApsAmga S.p.A. - CIG 72933040DC.  Lotto  n.  3  Padova  -  Euro
6.600.000,00, di cui:  Euro  4.780.000,00  di  competenza  Hera  Comm
S.r.l.  e  Societa'  controllate,  Euro  1.320.000,00  di  competenza
AcegasApsAmga S.p.A.; Euro 500.000,00 di competenza Heratech S.r.l. -
CIG 7293312774. II.2.5) Criteri di aggiudicazione: 1) Valore  tecnico
= 80 punti; 2) Prezzo = 20 punti. II.2.7) Durata  del  contratto:  24
mesi, con facolta' di rinnovo per ulteriori 12 mesi. 
  SEZIONE III  -  INFORMAZIONI  DI  CARATTERE  GIURIDICO,  ECONOMICO,
FINANZIARIO E TECNICO: Per le condizioni di partecipazione alla  gara
si rinvia al bando integrale, specificando fin d'ora che HERA  S.p.A.
utilizza la piattaforma on-line software  SRM  per  la  gestione  del
procedimento. 
  SEZIONE IV  -  PROCEDURA:  IV.1.1)  Tipo  di  procedura:  Procedura
negoziata con previo avviso di indizione di gara. IV.2.2) Termine per
il ricevimento delle domande  di  partecipazione:  18/01/2018  -  ore
15:00. 
  SEZIONE VI  -  ALTRE  INFORMAZIONI:  Tutte  le  altre  informazioni
relative al presente procedimento di gara sono reperibili  dal  bando
integrale pubblicato sul sito www.gruppohera.it ed inviato alla  GUUE
in data 27/11/2017. 

                       Il presidente esecutivo 
                   dott. Tomaso Tommasi di Vignano 

 
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