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Atti correlati
Avviso di aggiudicazione di appalto - Servizi di pubblica utilita' -
Risultati della procedura di appalto - Servizi
Direttiva 2014/25/UE
Sezione I: Ente aggiudicatore I.1) Denominazione e indirizzi
Aeroporti di Roma S.p.A. Via dell'Aeroporto di Fiumicino, 320
Fiumicino 00054 Italia Persona di contatto: G. Sabino Tel.: +39
066595-3877
E-mail: sabino.g@adr.it Codice NUTS: ITI43 Indirizzi Internet:
Indirizzo principale:
www.adr.itIndirizzodelprofilodicommittente:https://vendor.i-faber.com
/adrI. 2) Appalto congiunto I.6) Principali settori di attivita'
Attivita' aeroportuali
Sezione II: Oggetto II.1) Entita' dell'appalto II.1.1)
Denominazione: Servizio di centralino telefonico,info voli,info e
prenotazione parcheggi,frontend-C.I.G.7140274481 II.1.2) Codice CPV
principale 64210000 Tipo di appalto
Servizi Breve descrizione:Servizi di:
a) Centralino telefonico ed informazione voli;
b) Informazione e prenotazione del servizio parcheggi;
c) Front End di ricezione delle segnalazioni di malfunzionamenti su
impianti tecnologici;
d) Front End diricezione delle segnalazioni di malfunzionamenti per
assistenza tecnica e supporto di primo livello in ambito informatico
e telefonico. Informazioni relative ai lotti Questo appalto e'
suddiviso in lotti: no
Valore totale dell'appalto (IVA esclusa) Valore, IVA esclusa: 804
000.00 EUR
Descrizione Denominazione: Codici CPV supplementari Luogo di
esecuzione Codice NUTS: ITI43 II.2.4)Descrizione dell'appalto:
L'appalto ha per oggetto il servizio di ricezione e successiva
gestione da parte di operatori specializzati (supportati da idonee
strutture hardware e software) delle chiamate che pervengono, su
canale telefonico e web, alle societa' del Gruppo Aeroporti di Roma
S.p.A. (Gruppo ADR) per i seguenti servizi:
a) Centralino telefonico ed informazione voli;
b) Informazione e prenotazione del servizio parcheggi;
c) Front End di ricezione delle segnalazioni di malfunzionamenti su
impianti tecnologici;
d) Front End di ricezione delle segnalazioni di malfunzionamenti
per assistenza tecnica e supporto di primo livello in ambito
informatico e telefonico. II.2.5)Criteri di aggiudicazione Criterio
di qualita' - Nome: Pregio tecnico / Ponderazione: 75 Prezzo -
Ponderazione:25 Informazioni relative alle opzioni Opzioni: si'
Descrizione delle opzioni: La Committente si riserva la facolta' di
esercitare, a sua insindacabile discrezione e senza necessita' di
ulteriore accettazione da parte dell'Appaltatore, le seguenti
opzioni:
a) richiedere di attivare uno o piu' dei seguenti servizi
opzionali, richiesti con un preavviso di 30 giorni anche
indipendentemente l'uno dall'altro:1)Outbound:Gestione di un
quantitativo prefissato di chiamate out bound per attivita' di
marketing; 2) List building: Attivita' di generazione, su un numero
prefissato di chiamate in ingresso un data base di clienti ADR;3)
CRM: utilizzo di uno strumento di customer relation management
dell'appaltatore
b) effettuare una o piu' proroghe della durata dell'appalto, fino
ad un massimo di ulteriori complessivi 24 mesi, mantenendo i medesimi
prezzi, patti e condizioni di cui al contratto d'appalto;
c) risolvere anticipatamente il contratto, comunque non prima che
siano decorsi 18 mesi dall'avvio del servizio e con un preavviso non
inferiore a 3mesi. II.2.13) Informazioni relative ai fondi
dell'Unione europea
L'appalto e' connesso ad un progetto e/o programma finanziato da
fondi dell'Unione europea: no II.2.14)Informazioni complementari
Aeroporti di Roma S.p.A. (ADR) ha svolto la presente procedura di
gara in nome e per conto della propria controllata ADRTel S.p.A.
(ADRTel), con sede in Via dell'Aeroporto di Fiumicino 320, 00054
Fiumicino (RM) Italia, che ha stipulato il contratto d'appalto con
l'aggiudicatario.
Sezione IV: Procedura IV.1) Descrizione IV.1.1) Tipo di procedura
Procedura ristretta IV.1.3) Informazioni su un accordo quadro o un
sistema dinamico di acquisizione IV.1.6) Informazioni sull'asta
elettronica IV.1.8Informazioni relative all'accordo sugli appalti
pubblici(AAP) L'appalto e' disciplinato dall'accordo sugli appalti
pubblici: no IV.2) Informazioni di carattere amministrativo IV.2.1)
Pubblicazione precedente relativa alla stessa procedura Numero
dell'avviso nella GU S: 2017/S 139-286333 Informazioni relative alla
chiusura del sistema dinamico di acquisizione Informazioni relative
alla cessazione dell'avviso di indizione di gara informa di avviso
periodico indicativo
Sezione V: Aggiudicazione di appalto Contratto d'appalto n.: 1
Denominazione: Servizio di centralino telefonico, info voli, info e
prenotazione parcheggi, front end - C.I.G. 7140274481 Un contratto
d'appalto/lotto e' stato aggiudicato: si' Aggiudicazione di appalto
Data di conclusione del contratto d'appalto:31/01/2018
Informazioni sulle offerte Numero di offerte pervenute: 5 L'appalto
e' stato aggiudicato a un raggruppamento di operatori economici: no
V.2.3) Nome e indirizzo del contraente Global Remote Services s.r.l.
via Avrig, 3 Bucarest Romania Codice NUTS: RO321 Il contraente e' una
PMI: si' Informazione sul valore del contratto d'appalto/lotto(IVA
esclusa) Valore totale inizialmente stimato del contratto
d'appalto/lotto: 1 000 000.00 EUR Valore totale del contratto
d'appalto/del lotto: 804 000.00 EUR Informazioni sui subappalti
Prezzo pagato per gli acquisti di opportunita' Numero di contratti
d'appalto aggiudicati:
1 Paese di origine del prodotto o del servizio Origine comunitaria
Il contratto d'appalto e' stato aggiudicato a un offerente che ha
proposto una variante no Sono state escluse offerte in quanto
anormalmente basse no
Sezione VI: Altre informazioni Informazioni complementari:
Procedure di ricorso Organismo responsabile delle procedure di
ricorso Tribunale Amministrativo Regionale per il Lazio-Roma Via
Flaminia,189 Roma 00196
Italia Organismo responsabile delle procedure di mediazione
Procedure di ricorso Informazioni dettagliate sui termini di
presentazione dei ricorsi: Per le procedure di impugnazione avverso
il presente avviso, le ammissioni e le eventuali esclusioni dalla
medesima gara e l'aggiudicazione conseguenti al bando, e' competente,
ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. n.104/2010 e s. m., il Tribunale
Amministrativo Regionale del Lazio. Proposizione del ricorso innanzi
al suddetto Tribunale Amministrativo Regionale dovra' avvenire entro
30 giorni dalla data della pubblicazione dell'avviso ovvero dalla
piena conoscenza dell'atto ritenuto lesivo Servizio presso il quale
sono disponibili informazioni sulle procedure di ricorso Data di
spedizione del presenteavviso:15/02/2018
Aeroporti di Roma S.p.A. - Il direttore appalti e acquisti
G.M. Mannella
TX18BGA3408