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BANDO DI GARA D'APPALTO SEZIONE I: ENTE AGGIUDICATORE: I.1) DENOMINAZIONE, INDIRIZZI E PUNTI DI CONTATTO: TRENITALIA S.p.A. Societa' con socio unico soggetto alla direzione e coordinamento di Ferrovie dello Stato S.p.A. - P.IVA 05403151003 - Direzione Acquisti - Acquisti ICT e Commerciale - Piazza della Croce Rossa, 1 00161 Roma - Piano III, Padiglione 9, stanza 231 - Avv. Alessandro Orbicciani - Tel 06/44106465 - Fax 06/44104368. Posta elettronica: acquisti-ictvap@trenitalia.it Indirizzo Internet www.gare.trenitalia.it I.2) PRINCIPALI SETTORI DI ATTIVITA' DELL'ENTE AGGIUDICATORE: Servizi Ferroviari SEZIONE II: OGGETTO DELL'APPALTO: II.1) DESCRIZIONE II.1.1) Denominazione conferita all'appalto dall'Ente Aggiudicatore: Servizi di Merchant Acquiring e di Gestione Terminali POS per Trenitalia. II.1.2) Tipo di appalto e luogo di esecuzione: - Servizi: Esecuzione - Categoria 6-b. - Luogo di esecuzione: Intero territorio italiano II.1.3) Il bando riguarda:Un appalto pubblico. II.1.4) Informazioni relative all'accordo quadro: - II.1.5) Breve descrizione dell'Appalto: Lotto n.1 - "Servizi di Merchant Acquiring" Esecuzione, per i canali di vendita di Trenitalia, dei seguenti servizi: - Servizio di Acquiring carte di debito e credito con esecuzione di tutte le prestazioni necessarie all'ammissione all'acquisto dei servizi offerti da Trenitalia da parte dei possessori delle carte di pagamento almeno dei seguenti marchi: - Carte di Credito: VISA, MasterCard/EuroCard, China Union Pay (solo quest'ultima desiderabile) - Carte di Debito: Visa Debit, Visa Vpay, Maestro (MasterCard/EuroCard circuito Europay), Cirrus (MasterCard/EuroCard circuito Europay), Electron VISA (Circuito VISA), Pago Bancomat. - Inoltre e' richiesta l'esecuzione del solo servizio di switching per i circuiti American Express, Diners Club, JCB, Postamat, poiche' il relativo servizio di acquiring e' contrattualizzato direttamente da Trenitalia. - Servizio di POS virtuali con garanzia del servizio di vendita on-line sul sito aziendale e sul canale M-Commerce (opzionale), tramite disponibilita' di POS virtuali dedicati. - Servizio di Help Desk, con fornitura di un help desk unificato in relazione al sistema di pagamento elettronico delle carte di credito/debito. Lotto n.2 - "Gestione terminali POS" Esecuzione, per i canali di vendita di Trenitalia, dei seguenti servizi e forniture: - Fornitura e Gestione del parco POS fisici, con esecuzione di servizi differenziati, sui vari canali di vendita, per POS oggetto di fornitura diretta e POS di proprieta' di Trenitalia. In particolare: - Per i POS oggetto di fornitura diretta: fornitura, installazione e manutenzione in efficienza (tramite l'esecuzione dei servizi di manutenzione hardware, manutenzione software, manutenzione firmware per il rispetto delle norme e delle certificazioni dei circuiti) per le apparecchiature POS da banco da utilizzare nella vendita presso le biglietterie, BTN, Desk AV (quotaparte dei POS da banco del canale di vendita) di Trenitalia ed Agenzie di Viaggio convenzionate. Le apparecchiature fornite diverranno di proprieta' di Trenitalia tramite contratto di leasing. - Per i POS di Proprieta' di Trenitalia: attivazione/inizializzazione e manutenzione software per il rispetto delle norme e delle certificazioni dei circuiti per le apparecchiature POS da utilizzare nella vendita presso Desk AV (quotaparte dei POS da banco del canale di vendita), Bordo Treno (POS portatili collegati a palmare) e Self Service (panel POS). - Servizio di Gateway di pagamento per M-Commerce (opzionale). - Servizio di Help Desk, con fornitura di un help desk unificato relativo all'intero parco POS gestito. Per entrambi i lotti. I dettagli su specifiche tecniche e funzionali delle forniture e dei servizi oggetto del presente bando di gara saranno puntualmente resi noti in sede di invito a presentare l'offerta, ai soli candidati che avranno favorevolmente superato la fase di prequalificazione nel presente procedimento di gara. II.1.6) CPV (vocabolario comune per gli appalti): Lotto 1: 66172000-6 --- Lotto 2: 30216200-8 II.1.7) L'appalto rientra nel campo di applicazione dell'accordo sugli appalti pubblici: Si II.1.8) Divisione in lotti: Si II.1.9) Ammissibilita' di varianti: No II.2) QUANTITATIVO O ENTITA' DELL'APPALTO II.2.1) Quantitativo o entita' totale: Valore stimato, euro 39.461.502,00 oltre IVA (sommatoria dei due lotti). Nel dettaglio: Lotto 1: euro 35.151.183,00, oltre IVA; Lotto 2: euro 4.310.319,00, oltre IVA. I valori sopra indicati rappresentano una stima e sono relativi all'intera durata triennale dei relativi contratti. I valori sono determinati in ragione delle differenti componenti di prestazione valorizzate alle rispettive basi d'asta soggette al ribasso, che saranno puntualmente rese note, unitamente agli altri documenti, in sede di invito a presentare offerta ai soli candidati che avranno favorevolmente superato la fase di prequalificazione. II.2.2) Opzioni: No II.3) Durata dell'appalto o termine di esecuzione: 36 mesi. SEZIONE III: INFORMAZIONI DI CARATTERE GIURIDICO, ECONOMICO, FINANZIARIO E TECNICO: III.1) CONDIZIONI RELATIVE ALL'APPALTO III.1.1) Cauzioni e garanzie richieste: Sul sito www.gare.trenitalia.it sono disponibili, nel "Bando di gara" integrale e relativi Allegati, le informazioni dettagliate relative al presente punto. III.1.2) Principali modalita' di finanziamento e pagamento: L'appalto verra' spesato su dedicati capitoli di spesa a bilancio Trenitalia; la remunerazione sara' indicata nello schema di contratto, che sara' puntualmente reso noto, unitamente agli altri documenti, in sede di invito a presentare offerta ai soli candidati che avranno favorevolmente superato la fase di prequalificazione. III.1.3) Forma giuridica che dovra' assumere il raggruppamento di operatori economici aggiudicatario: Sono ammessi a partecipare alla gara tutti i soggetti indicati all'art. 34, comma 1 del D.Lgs 163/2006. Sul sito www.gare.trenitalia.it sono disponibili, nel "Bando di gara" integrale e relativi Allegati, le informazioni dettagliate relative al presente punto. III.2) CONDIZIONI DI PARTECIPAZIONE: III.2.1) Situazione personale degli operatori, inclusi i requisiti relativi all'iscrizione nell'albo professionale o nel registro commerciale: Sul sito www.gare.trenitalia.it, nel "Bando di gara" integrale e relativi Allegati, sono puntualmente indicati i requisiti e le modalita' di dichiarazione degli stessi (Autodichiarazioni ai sensi del D.P.R. 445/2000 e s.m.i.) III.2.2) Capacita' economica e finanziaria: Sul sito www.gare.trenitalia.it sono disponibili, nel "Bando di gara" integrale e relativi Allegati, le informazioni dettagliate relative al presente punto. III.2.3) Capacita' tecnica: Sul sito www.gare.trenitalia.it, nel "Bando di gara" integrale e relativi Allegati, sono puntualmente indicati i requisiti e le modalita' di dichiarazione degli stessi (Autodichiarazioni ai sensi del D.P.R. 445/2000 e s.m.i.) III.3) CONDIZIONI RELATIVE ALL'APPALTO DI SERVIZI: III.3.1) La prestazione del servizio e' riservata ad una particolare professione: No III.3.2) Le persone giuridiche devono indicare il nome e le qualifiche professionali delle persone incaricate della prestazione del servizio: Si' SEZIONE IV: PROCEDURA IV.1) TIPO DI PROCEDURA: Procedura ristretta. IV.2) CRITERI DI AGGIUDICAZIONE: Massimo ribasso percentuale rispetto a base d'asta . IV.3) INFORMAZIONI DI CARATTERE AMMINISTRATIVO IV.3.1) Numero di riferimento: ACQ_ICTCOM_1_2010 LOTTO N.1: CIG 0427041560 - LOTTO N.2: CIG 0427050CCB. IV.3.2) Pubblicazioni precedenti relative allo stesso appalto: Si; Numero d'avviso in GUUE: 2007/S097-119775 del 25/05/2007. IV.3.3) Condizioni per ottenere il capitolato d'oneri e la documentazione complementare: I dettagli su specifiche tecniche e funzionali delle forniture e dei servizi oggetto del presente bando di gara saranno puntualmente resi noti in sede di invito a presentare offerta, ai soli candidati che avranno, per ogni Lotto, favorevolmente superato la fase di prequalificazione nel presente procedimento di gara. IV.3.4) Termine per il ricevimento delle offerte e delle domande di partecipazione: ore 13:00 del 23/02/2010. IV.3.5) Lingua utilizzabile per la presentazione delle offerte: Italiana. IV.3.6) Periodo minimo durante il quale l'offerente e' vincolato alla propria offerta: 180 giorni dal termine ultimo per il ricevimento delle offerte. IV.3.7) Modalita' di apertura delle offerte: Per ogni Lotto a gara, l'attivita' di ricognizione e valutazione delle offerte verra' eseguita ad opera di una Commissione appositamente costituita, che svolgera' le relative operazioni in una o piu' sedute pubbliche, con le modalita' che saranno specificate in sede di invito a presentare offerta, ai soli candidati che avranno favorevolmente superato la fase di prequalificazione nel presente procedimento di gara. SEZIONE VI: ALTRE INFORMAZIONI VI.1) TRATTASI DI UN APPALTO PERIODICO?: No. VI.2) APPALTI CONNESSI AD UN PROGETTO E/O PROGRAMMA FINANZIATO DAI FONDI COMUNITARI: No. VI.3) INFORMAZIONI COMPLEMENTARI: Sul sito www.gare.trenitalia.it sono disponibili, nel "Bando di gara" integrale e relativi Allegati, le informazioni dettagliate relative al presente punto. VI.4) PROCEDURE DI RICORSO: Sul sito www.gare.trenitalia.it sono disponibili i relativi dettagli. VI.5) DATA DI SPEDIZIONE DEL PRESENTE AVVISO: 26/01/2010. Il Direttore della Direzione Acquisti Dr.ssa Luciana Perfetti T10BFM1740