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Bando di gara - Procedura aperta - Settori speciali (art. 36 D.Lgs. 50/2016) Servizi A Rete Srl con sede in Contra' Ped. San Biagio, 72 - 36100 Vicenza - C.F. e P.IVA 03196810240, telefono 0444.394911, telefax 0444.321496, rende noto che e' stata indetta una gara a procedura aperta per l'affidamento del servizio di call center di pronto intervento gas avente durata 12 mesi con opzione di proroga di ulteriori 12 mesi esercitabile di 3 mesi in 3 mesi. Importo a base d'asta € 124.000,00+IVA nel biennio pari a €/anno 62.000,00+IVA. Gli oneri per la sicurezza sono pari a zero euro. Le condizioni d'appalto sono rilevabili dal capitolato speciale d'appalto e allegato codice etico, disponibili all'indirizzo: http://www.aimvicenzaspa.it/gare/callcenterpigas.zip allo stesso indirizzo sono disponibili l'istanza di partecipazione, le dichiarazioni, il modulo offerta economica. P.di contatto: Rachela Longo tel.0444/394787- email rachela.longo@aimvicenza.it. Eventuali richieste di chiarimento dovranno essere inviate esclusivamente in forma scritta all'indirizzo PEC aimvicenza@legalmail.it, entro il giorno 15/09/2016 alle ore 12:30. Le risposte e comunicazioni saranno pubblicate nel sito www.aimvicenza.it, nella sezione Fornitori, sottosezione Servizi. Le informazioni pubblicate nel sito si intenderanno note a tutti i soggetti partecipanti. Codice CIG n. 678965588C - CPV 64211000-8 REQUISITI SOGGETTI AMMESSI I Soggetti partecipanti dovranno essere in possesso dei seguenti requisiti: requisiti di ordine generale stabiliti dall'art. 80 del D.Lgs. 50/2016; requisiti di idoneita' professionale: iscrizione alla CCIAA con oggetto sociale attinente con il servizio oggetto di gara. requisiti di capacita' tecnica: - aver eseguito nell'ultimo triennio (con decorrenza non antecedente il 2013) il servizio di call center di pronto intervento gas per societa' di distribuzione del gas per un numero complessivo di almeno 150.000 PDR, delle quali almeno due di medie dimensioni (>50.000 PDR) con riferimento ai PDR gestiti in Italia; - dedicare all'appalto personale che abbia opportuna formazione e skill avanzato in merito alle attivita' oggetto del servizio; dovranno essere forniti i nominativi del personale preposto, una breve descrizione delle esperienze lavorative, almeno in relazione al personale preposto con funzioni di coordinamento. requisiti di capacita' finanziaria: presentazione di una referenza bancaria attestante la solidita' economica e finanziaria. CAUZIONI RICHIESTE Cauzione provvisoria 2% ai sensi dell'art.93 D.Lgs. 50/2016, definitiva 10% ai sensi art.103 D.Lgs 50/2016. CRITERI DI AGGIUDICAZIONE L'appalto verra' aggiudicato al concorrente che avra' presentato l'offerta economicamente piu' vantaggiosa, ai sensi dell'art. 95 c.2 del D.Lgs.50/2016. Saranno attribuiti massimo 70 punti all'offerta economica e massimo 30 punti all'offerta tecnica, secondo i criteri descritti nel capitolato speciale d'appalto. PRESENTAZIONE DELL'OFFERTA L'offerta, dovra' essere distinta in tre parti: documenti amministrativi, offerta tecnica, offerta economica. Le modalita' di presentazione dell'offerta e l'elenco dei documenti richiesti sono indicati nel capitolato. L'offerta presentata in busta/plico chiuso e sigillato con nastro adesivo, controfirmato sui lembi, con l'indicazione del mittente, la dicitura "LON - gara per il servizio di call center di pronto intervento gas", dovra' pervenire, ad esclusivo rischio del mittente, presso la sede di Servizi a Rete Srl - Contra' Pedemuro San Biagio, 72-76 - Vicenza, entro il giorno 26 settembre 2016. L'Ufficio Protocollo ha il seguente orario: dal lunedi' al giovedi': 8,00-12,30 13,30-16,30 venerdi': 8,00-13,30 La prima seduta di gara e' prevista per il giorno 29 settembre alle ore 09,30, presso la sede di Servizi a Rete Srl suindicata. Alle sedute pubbliche di gara, potranno partecipare solo i legali rappresentanti delle ditte concorrenti o i loro delegati con atto scritto. PAGAMENTO I pagamenti saranno effettuati a 90 (novanta) giorni dalla data delle fatture fine mese, con bonifico bancario, salvo quanto indicato nel capitolato. Il Responsabile del Procedimento e' il dott.ing. Renato Guarnieri. Altre informazioni inerenti l'appalto sono reperibili nel capitolato speciale disponibile nel link sopra indicato. Il responsabile del procedimento dott. ing. Renato Guarnieri TX16BFM11122