Sistema di qualificazione - Servizi di pubblica utilita' -  Direttiva
                             2014/25/UE 
 

  Sezione I: Ente aggiudicatore I.1) Denominazione e indirizzi: Poste
Italiane S.p.A. - Corporate Affairs - Governo dei Rischi di Gruppo  -
Qualificazione Fornitori. Viale Asia  90.  Roma  -  00144  -  Italia.
E-mail:albocontactcenter@posteprocurement.it   Codice    NUTS:    IT.
Indirizzi  Internet.   Indirizzo   principale:   http://www.poste.it.
Indirizzo del profilo di committente:  http://www.posteprocurement.it
I.3)Comunicazione: Ulteriori  informazioni  sono  disponibili  presso
l'indirizzo sopraindicato. Le offerte o le domande di  partecipazione
vanno inviate all'indirizzo  sopraindicatoI.6)Principali  settori  di
attivita': Servizi postali 
  Sezione  II:  Oggetto  II.1.1)Denominazione:Albo  Fornitori   Poste
Italiane - Servizi di Contact Center - Sistema di  Qualificazione  ai
sensi   del    D.Lgs    50/2016    e    ss.mm.ii.II.1.2)Codice    CPV
principale79512000II.1.3)Tipo di  appalto:  ServiziII.2.2)Codici  CPV
supplementari64216210II.2.3)Luogo   di   esecuzione.   Codice   NUTS:
ITII.2.4)Descrizione dell'appalto:Servizi di Contact Center.  Servizi
da appaltare mediante  il  sistema  di  qualificazione.  Soluzioni  e
servizi diContact Center multicliente e multicanale per  l'erogazione
di servizi informativi nelle  tipologie  Servizi  Inbound,Outbound  e
Offline,  descritte  nel  documento  "Regolamento  del   sistema   di
qualificazione categoria Servizi diContact  Center"  accessibile  sul
sito   www.posteprocurement.it.   II.2.8)Durata   del   sistema    di
qualificazione.  Inizio:  25/05/2018  Fine:  31/12/2018  Rinnovo  del
sistema di qualificazione. Numero  dell'avviso  nella  GURI:  57  del
19/05/2017.II.2.13)Informazioni   relative   ai   fondi   dell'Unione
europea.  L'appalto  e'  connesso  ad  un  progetto   e/o   programma
finanziato da fondi dell'Unione europea: no 
  Sezione  III:  Informazioni  di  carattere  giuridico,   economico,
finanziario  e  tecnico  III.1.9)Qualificazione   per   il   sistema:
Condizioni che gli  operatori  economici  devono  soddisfare  per  la
qualificazione:Possesso dei requisiti generali  e  speciali  previsti
dal "Disciplinare  Albo  Fornitori"  e"Regolamento  ContactCenter"  e
relativi   allegati.Requisiti   specifici:a)   Fatturato   specifico.
Fatturato Specifico medio annuo dell'ultimo triennio consecutivo  per
il quale si dispone di bilancio approvatoedepositato non inferiore  a
3,0 Milioni di Euro;b) PDLNumero di Postazioni di Lavoro  dell'ultimo
anno  del  triennio  preso  a  riferimento  non  inferiore  a  120;c)
Fornitura del servizio: Possibilita' che il servizio sia  erogato  in
italiano;d) Certificazioni: Possedere la certificazione  UNI  EN  ISO
sul     settore      EA33      e/o      EA35      in      particolare
perlaProgettazione,erogazione e gestione dei  servizi  di  assistenza
via   telefono   e   canali    telematici(progettazione,realizzazione
ederogazione servizi di contact/call center). E' necessario possedere
almeno una tra le due certificazionisuddette. Tutta la documentazione
e' disponibile sul portale www.posteprocurement.it 
  Sezione   IV:   Procedura   IV.2.4)Lingue   utilizzabili   per   la
presentazione    delle     offerte     o     delle     domande     di
partecipazione:Italiano 
  Sezione VI: Altre informazioni  VI.3)Informazioni  complementari:II
presente avviso costituisce la proroga  dell'Albo  Fornitori  per  la
categoria Servizi di Contact Center. Tutta ladocumentazione  relativa
all'Albo fornitori e' disponibile  sul  sito  Internet  all'indirizzo
www.posteprocurement.it. Le modalita' di  eventuale  rinnovo  saranno
rese  note  mediante  avviso   pubblico   almeno   sei   mesi   prima
dellascadenza del presente sistema di qualificazione. 
  VI.4.1)Organismo responsabile delle procedure di ricorso: Tribunale
Amministrativo Regionale Lazio. Via Flaminia  189.  Roma  -  00196  -
Italia. VI.5) Data di spedizione del presente avviso: 11/05/2018 

                       Il responsabile CA/GRG 
                           Marcello Grosso 

 
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