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Bando di gara - Settori speciali CIG: 5365412E09 Sezione I: Ente Aggiudicatore I.1) Denominazione, indirizzi e punti di contatto: Acquedotto Pugliese S.p.A.; Indirizzo Postale: Via Cognetti n. 36 - Citta'. Bari - Codice Postale: 70121 - Paese: Italia. Punti di contatto: Direzione Affari Generali - Telefono: 080/5723491. All'attenzione di: Avv. Maurizio Cianci. Posta elettronica: segreteria.affarigenerali@aqp.it - Fax 080/5723018. Indirizzo internet: Ente aggiudicatore: www.aqp.it. Profilo di committente: www.aqp.it. Accesso elettronico alle informazioni: http://prod-esourcing-aqp.venicecom-project.it/ Presentazione per via elettronica delle offerte: http://prod-esourcing-aqp.venicecom-project.it/ Ulteriori informazioni sono disponibili presso: i punti di contatto sopra indicati. Il Capitolato Tecnico e il Disciplinare di gara sono disponibili presso: i punti di contatto sopra indicati. Le offerte vanno inviate a: i punti di contatto sopra indicati. I.2) Principali settori di attivita' dell'Ente aggiudicatore: Acqua. Sezione II: Oggetto dell'appalto II.1.1) Denominazione conferita all'appalto dall'ente aggiudicatore: Procedura aperta per l'affidamento in outsourcing della gestione del servizio di overflow del Contact Center di Acquedotto Pugliese S.p.A.. II.1.2) Tipo di appalto e luogo di esecuzione: Servizi. Luogo principale: Regione Puglia. II.1.3) L'avviso riguarda: un appalto pubblico. II.1.4) Breve descrizione dell'appalto: L'appalto ha per oggetto l'esecuzione del servizio biennale per la gestione in outsourcing, del traffico in overflow di tutti i servizi offerti dal Call Center AQP SpA, ed erogati attraverso le postazioni operatore situate presso le sedi AQP dislocate sul territorio gestito. II.1.5) L'appalto rientra nel campo di applicazione dell'accordo sugli appalti pubblici (AAP): SI. II.1.6) Divisione in lotti: No. II.1.7) Ammissibilita' di varianti: Si. II.1.8) Quantitativo o entita' totale: Il valore stimato per l'intero servizio e' di Euro 720.000,00 al netto dell'IVA. II.1.9) Opzioni no. II.1.10) Durata dell'appalto o termine di esecuzione: Durata in mesi: 24 mesi Sezione III: Informazioni di carattere giuridico, economico, finanziario e tecnico III.1.1) Cauzioni e garanzie richieste: a) cauzione provvisoria pari al 2% dell'importo presunto biennale dell'appalto; b) cauzione definitiva pari al 10% dell'importo presunto contrattuale, incrementabile ai sensi dell'art. 113 del D.Lgs 163/2006;. III.1.2) Principali modalita' di finanziamento e di pagamento e/o riferimenti alle disposizioni applicabili in materia: E' garantita la copertura finanziaria. I pagamenti avverranno secondo le modalita' indicate all'art. 15.2 del Capitolato Tecnico. III.1.3) Forma giuridica che dovra' assumere il raggruppamento di operatori economici aggiudicatario: Tutte quelle previste dall'ordinamento. III.1.4) Altre condizioni particolari cui e' soggetta la realizzazione dell'appalto: No. III.2.1) Situazione personale degli operatori, inclusi i requisiti relativi all'iscrizione nell'albo professionale o nel registro commerciale: vedasi disciplinare di gara. III.2.2) Capacita' economica e finanziaria: vedasi disciplinare di gara. III.2.3) Capacita' tecnica: vedasi disciplinare di gara. III.2.4) Appalti riservati: No. III.3.1) La prestazione del servizio e' riservata ad una particolare professione: No. III.3.2) Le persone giuridiche devono indicare il nome e le qualifiche professionali delle persone incaricate della prestazione del servizio: Si. Sezione IV: Procedura IV.1) Tipo di procedura: Aperta IV.2) Criterio di aggiudicazione: offerta economicamente piu' vantaggiosa ai sensi dell'art.83 del D.Lgs 163/2006, in base ai criteri indicati nel Capitolato Tecnico e nel Disciplinare di gara. IV.2.2) Ricorso ad un'asta elettronica: No IV.3) Informazioni di carattere amministrativo IV.3.2) Pubblicazioni precedenti relative allo stesso appalto: No. IV.3.3) Condizioni per ottenere il Capitolato speciale d'appalto e la documentazione complementare: Sono disponibili sul Sito internet; termine per il ricevimento delle richieste di chiarimento: 21 novembre 2013. IV.3.4) Termine per il ricevimento delle offerte e delle domande di partecipazione: 26 novembre 2013 ore: 12:00. IV.3.5) Lingue utilizzabili per la presentazione delle offerte: Italiano. IV.3.6) Periodo minimo durante il quale l'offerente e' vincolato alla propria offerta: giorni 180 (dal termine ultimo ricevimento offerte). IV.3.7) Modalita' di apertura delle offerte. Data 27 novembre 2013 ore: 10:00. Luogo: AQP - Direzione Affari Generali - via S. Cognetti n.36 - Bari. Persone ammesse ad assistere all'apertura delle offerte: si. Sezione V.I: Altre informazioni V.I.1) Trattasi di un appalto periodico: No. V.I.2) Appalto connesso a un progetto/programma finanziato da fondi comunitari. No. V.I.3) Informazioni complementari: a) appalto indetto con determinazione a contrattare n. 104629 del 08 ottobre 2013; b) verifica delle offerte anomale ai sensi dell'art. 86, comma 2, del D.Lgs 163/2006; c) aggiudicazione anche in presenza di una sola offerta valida; d) obbligo per i consorzi di cooperative e per i consorzi stabili di indicare i consorziati per i quali il consorzio concorre e, per tali consorziati, dichiarazioni possesso requisiti prescritti di cui al punto 2) del paragrafo III.2.1); e) controversie contrattuali: Autorita' giudiziaria del Foro di Bari; f) responsabile unico del procedimento: Dott. Donato Marinelli; g) responsabile del procedimento di gara: Avv. Maurizio Cianci; h) nel caso di consorzi stabili o di consorzi tra societa' cooperative i consorziati per i quali i consorzi concorrono non possono partecipare alla medesima gara in qualsiasi altra forma, pena l'applicazione delle sanzioni penali previste rispettivamente dall'art. 36, comma 5 e dall'art. 37, comma 7 del D.Lgs.n.163/06, i) fanno parte integrante del presente bando il disciplinare di gara e il capitolato tecnico che sono pubblicati sul sito internet www.aqp.it.; V.I.4) Procedure di ricorso V.I.4.1) Organismo responsabile delle procedure di ricorso: T.A.R. Puglia, sede di Bari - Piazza Massari, 70100 Bari. Paese: Italia. Organismo responsabile delle procedure di mediazione: Responsabile del procedimento di cui al precedente punto V.I.3, lett. g) V.I.4.1) Presentazione di ricorso. Informazioni precise sui termini di presentazione del ricorso: a) entro 30 giorni dalla pubblicazione del bando per motivi che ostano alla partecipazione; b) entro 30 giorni dalla conoscenza del provvedimento di esclusione; c) entro 30 giorni dalla conoscenza del provvedimento di aggiudicazione. V.I.4.2) Servizio presso il quale sono disponibili informazioni sulla presentazione di ricorso. Responsabile del procedimento di gara. V.I.4.3) Data di spedizione del presente avviso alla G.U.U.E.: 16 ottobre 2013 Il direttore affari generali avv. Maurizio Cianci T13BFM17906