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Bando di gara - Servizi di pubblica utilita' Servizio di call center per gli utenti di SMA Torino S.p.A. (Rif. APP_48/2016) Direttiva 2014/25/UE SEZIONE I: Ente Aggiudicatore. I.1) Societa' Metropolitana Acque Torino S.p.A. Corso XI Febbraio n. 14, 10152 Torino, Italia - Capitale sociale nominale € 345.533.761,65 - C.F./P.IVA 07937540016 - Telefono 0114645.111 - Fax 0114365.575 - Posta elettronica info@smatorino.it. Indirizzi Internet (URL): Indirizzo generale e profilo committente: http://www.smatorino.it. I.3) Comunicazione: I documenti di gara sono disponibili per un accesso gratuito, illimitato e diretto presso: http://www.smatorino.it/fornitori. Ulteriori informazioni e documentazione complementare sono disponibili presso: Societa' Metropolitana Acque Torino S.p.A., corso XI Febbraio n. 22 - 10152 Torino Tel. 01146451231 - Fax: 01146451207 - e-mail: ufficio.gare@smatorino.it - Indirizzo Internet (URL) http://www.smatorino.it. Offerte vanno inviate: Societa' Metropolitana Acque Torino S.p.A., corso XI Febbraio n. 14 - 10152 Torino - Indirizzo Internet (URL) http://www.smatorino.it I.6) Principali Settori di Attivita': Acqua. SEZIONE II: Oggetto. II.1.2) Codice CPV principale: 79511000. II.1.3) Tipo di appalto: Servizi. II.1.4) Breve descrizione: Gara a procedura aperta ai sensi del D.Lgs. n. 50/2016 e s.m.i., per l'acquisizione del servizio di call center per gli utenti di SMAT. II.1.5) Valore totale stimato: Euro 1.026.000,00 IVA esclusa. II.1.6) Informazioni relative ai lotti: Questo appalto non e' suddiviso in lotti. III.2.3) Codice NUTS: ITC11. Luogo principale di esecuzione: Citta' Metropolitana di Torino. II.2.4) Descrizione L'appalto concerne la gestione completa del Call Center gia' attivo. Il Codice Identificativo della Gara (CIG) e' il seguente: 6752287381. Responsabile del Procedimento: dott. Alessandro Peroni. II.2.5) Criteri di aggiudicazione: il prezzo non e' il solo criterio di aggiudicazione e tutti i criteri sono indicati solo nei documenti di gara. II.2.7) Durata in mesi: 36. Rinnovo: SI, con le modalita' riportate sul disciplinare di gara. II.2.10) Varianti: NO. II.2.11) Opzioni: SI. Descrizione: per le opzioni descritte nel Disciplinare di gara si precisa che e' previsto un ulteriore importo di Euro 1.000.000,00. II.2.13) L'appalto non e' connesso ad un progetto e/o programma finanziato da fondi dell'Unione europea. SEZIONE III: Informazioni di carattere giuridico, economico, finanziario e tecnico. III.1) Condizioni di partecipazione: III.1.1) Abilitazione all'esercizio dell'attivita' professionale, inclusi i requisiti relativi all'iscrizione nell'albo professionale o nel registro commerciale: si rimanda al Disciplinare di gara. III.1.2) Capacita' economica e finanziaria: si rimanda al Disciplinare di gara. III.1.3) Capacita' professionale e tecnica: Criteri di selezione indicati nei documenti di gara. III.1.4) Norme e criteri oggettivi di partecipazione: sono ammessi gli operatori economici di cui all'art. 45 del D.lgs. 50/2016 con le modalita' di cui agli artt. 47 e 48 del D.Lgs. n. 50/2016 in possesso dei requisiti indicati sul Disciplinare di gara. III.1.6) Cauzioni e garanzie richieste: Cauzione provvisoria ai sensi e per gli effetti dell'articolo 93 del D.lgs. 50/2016, valida per sei mesi, di Euro 20.520,00. Cauzione definitiva come da Disciplinare di gara. III.2.2) Condizioni di esecuzione del contratto d'appalto: Ai sensi dell'art. 50 del D.lgs. 50/2016, come indicato all'art. 6.1 del Capitolato Speciale d'Appalto, la Societa' aggiudicataria ai fini della sottoscrizione del contratto e' tenuta ad avviare le procedure per l'assunzione di almeno dieci addetti al servizio di call center gia' in organico alla Societa' che attualmente svolge il servizio oggetto del presente bando. Tale procedura dovra' essere completata entro 60 giorni dalla data della proposta di aggiudicazione e comunque non oltre la data fissata per la sottoscrizione del contratto d'appalto. SEZIONE IV: Procedura. IV.1.1)Tipo di procedura : Aperta. IV.1.8)Informazioni relative all'accordo sugli appalti pubblici. L'appalto e' disciplinato dall'accordo sugli appalti pubblici: SI. IV.2.2) Termine per il ricevimento delle offerte: 14/09/2016 ora locale: 12,00. IV.2.4) Lingua utilizzabile per la presentazione delle offerte: italiano. IV.2.6) Periodo minimo durante il quale l'offerente e' vincolato dalla propria offerta: 6 mesi (dal termine ultimo per il ricevimento delle offerte). IV.2.7) Modalita' di apertura delle offerte: Data: 22/09/2016 ora locale: 9,30 luogo: presso SMAT S.p.A. corso XI Febbraio 22 - Torino, Italia. Persone ammesse ad assistere all'apertura delle offerte: Legali rappresentanti delle imprese partecipanti alla gara o personale dagli stessi a cio' appositamente delegati. SEZIONE VI: Altre informazioni. VI.1) Informazioni relative alla rinnovabilita'. Appalto rinnovabile: SI. VI.3) Informazioni complementari : Il bando di gara, il disciplinare che ne e' parte integrante e sostanziale e tutta la documentazione tecnica indicata al punto 1 del medesimo disciplinare sono scaricabili gratuitamente dal sito: http://www.smatorino.it/fornitori. Ai sensi dell'art. 51 comma 1 del D.Lgs. n. 50/2016, il servizio non viene diviso in Lotti per le ragioni espresse nel Disciplinare di gara. Trova applicazione la disciplina di cui all'art. 83, comma 9, del D.Lgs. n. 50/2016 secondo le modalita' indicate nel Disciplinare di gara; la relativa sanzione pecuniaria e' stabilita in Euro 1.026,00. Non sono ammesse offerte in aumento, parziali e/o condizionate. L'aggiudicazione avverra' con il criterio dell'offerta economicamente piu' vantaggiosa secondo quanto indicato sul Disciplinare di gara. SMAT si riserva il diritto di: procedere all'aggiudicazione anche in presenza di una sola offerta valida; sospendere, reindire o non aggiudicare la gara motivatamente; non stipulare il contratto, anche qualora sia intervenuta in precedenza l'aggiudicazione, sia nel caso di esito negativo delle verifiche sull'aggiudicatario, che in altre ipotesi in cui ricorrano motivate ragioni. Il soggetto aggiudicatario sara' inoltre tenuto a presentare la documentazione di cui alla vigente normativa antimafia e ad accettare gli impegni ed obblighi imposti dal Codice Etico della SMAT. Si applica l'art. 110 del D.lgs. 50/2016 nei casi ivi previsti. VI.4.1 ) Organismo responsabile delle procedure di ricorso: Tribunale Amministrativo Regionale per il Piemonte, Corso Stati Uniti n. 45 - 10129 Torino. VI.5) Data di spedizione del presente bando alla G.U.U.E.: 04/08/2016 L'amministratore delegato ing. Paolo Romano TX16BFM10237