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Atti correlati
Bando di gara - Servizi di pubblica utilita' - Direttiva 2014/25/UE
Sezione I: Ente aggiudicatore. I.1) Denominazione e indirizzi:
Poste Italiane S.p.A. - Acquisti Viale Asia 90. Roma - 00144 -
Italia. Responsabile del procedimento: Enrico De Angelis. E-mail:
info@posteprocurement.it Codice NUTS: IT. Indirizzi Internet.
Indirizzo principale: http://www.poste.it. Indirizzo del profilo di
committente: http://www.posteprocurement.it. I.3) Comunicazione:
L'accesso ai documenti di gara e' limitato. Ulteriori informazioni
sono disponibili presso: http://www.posteprocurement.it. Ulteriori
informazioni sono disponibili presso l'indirizzo sopraindicato. Le
offerte o le domande di partecipazione vanno inviate all'indirizzo
sopraindicato I.6) Principali settori di attivita': Servizi postali
Sezione II: Oggetto. II.1) Entita' dell'appalto II.1.1)
Denominazione: Procedura aperta in modalita' telematica "Contratto
per la Fornitura di servizi di Manutenzione e supporto sistemistico
della piattaforma di Contact Center in tecnologia Genesys". II.1.2)
Codice CPV principale 50330000 II.1.3) Tipo di appalto: Servizi.
II.1.4) Breve descrizione: Appalto ai sensi del D.Lgs. 50/2016 -
Procedura aperta in modalita' telematica per l'istituzione di un
Contratto per la fornitura di servizi di Manutenzione e supporto
sistemistico della piattaforma di Contact Center in tecnologia
Genesys. Le caratteristiche del servizio sono dettagliatamente
riportate nel Capitolato Speciale d'Oneri (CSO) e relativi allegati.
II.1.5) Valore totale stimato. Valore, IVA esclusa: 5.199.948,00 EUR
II.1.6) Informazioni relative ai lotti. Questo appalto e' suddiviso
in lotti: no. II.2.3) Luogo di esecuzione Codice NUTS: IT II.2.4)
Descrizione dell'appalto: Appalto ai sensi del D.Lgs. 50/2016 -
Procedura aperta in modalita' telematica "Contratto per la fornitura
di servizi di Manutenzione e supporto sistemistico della piattaforma
di Contact Center in tecnologia Genesys". II.2.5) Criteri di
aggiudicazione. Il prezzo non e' il solo criterio di aggiudicazione e
tutti i criteri sono indicati solo nei documenti di gara II.2.6)
Valore stimato. Valore, IVA esclusa: 5.199.948,00 EUR II.2.7) Durata
del contratto d'appalto, dell'accordo quadro o del sistema dinamico
di acquisizione. Durata in mesi: 24. Il contratto d'appalto e'
oggetto di rinnovo: no II.2.10) Informazioni sulle varianti. Sono
autorizzate varianti: no. II.2.11) Informazioni relative alle
opzioni. Opzioni: si'. Descrizione delle opzioni: pari al 30% del
valore del Contratto II.2.13) Informazioni relative ai fondi
dell'Unione europea. L'appalto e' connesso ad un progetto e/o
programma finanziato da fondi dell'Unione europea: no
Sezione III: Informazioni di carattere giuridico, economico,
finanziario e tecnico. III.1) Condizioni di partecipazione III.1.1)
Abilitazione all'esercizio dell'attivita' professionale, inclusi i
requisiti relativi all'iscrizione nell'albo professionale o nel
registro commerciale. Elenco e breve descrizione delle condizioni: a)
Iscrizione C.C.I.A.A. o organismo equipollente in caso di Imprese
appartenenti all'UE; b) Insussistenza di tutti i motivi di esclusione
di cui all'art. 80 D.Lgs. 50/2016 come richiamato dall'art. 133 co.
1di detto decreto; c) Possesso di certificazione di conformita' del
proprio Sistema Qualita' alle norme UNI EN ISO 9001:2008 e sue
successive evoluzioni, rilasciate da organismi accreditati e relativa
ad attivita' coerenti con quelle oggetto di gara. III.1.2) Capacita'
economica e finanziaria. Elenco e breve descrizione dei criteri di
selezione: d) Fatturato specifico relativo a forniture di Servizi di
manutenzione su piattaforma Genesys, realizzato negli ultimi tre
esercizi di bilancio approvati alla data di scadenza della
presentazione della domanda di partecipazione/offerta, che non dovra'
essere inferiore complessivamente a Euro 2.999.970,00; e) Elenco
delle forniture che concorrono a formare almeno l'80% del fatturato
specifico di cui alla precedente lettera d), con l'indicazione per
ciascuna, del committente, del periodo di riferimento, della durata
complessiva, dell'importo complessivo e del relativo importo annuo,
dell'oggetto del servizio (descritto, pur sinteticamente, con
sufficiente chiarezza) - indicare referenze chiaramente identificate
e verificabili; III.1.3) Capacita' professionale e tecnica. Elenco e
breve descrizione dei criteri di selezione: a) Disponibilita' di
almeno una sede sul territorio nazionale alla data di scadenza della
presentazione della domanda di partecipazione/offerta III.1.6)
Cauzioni e garanzie richieste: Cauzione provvisoria e definitiva come
da CSO III.1.7) Principali modalita' di finanziamento e di pagamento
e/o riferimenti alle disposizioni applicabili in materia: Fondi Poste
Italiane. Modalita' pagamenti come da CSO III.1.8) Forma giuridica
che dovra' assumere il raggruppamento di operatori economici
aggiudicatario dell'appalto: Ammessi RTI (Raggruppamenti Temporanei
di Imprese) ex artt. 45 D.Lgs. 50/2016. Non ammessa: partecipazione
in RTI di due o piu' imprese in grado di soddisfare singolarmente
requisiti economici e tecnici pena esclusione RTI cosi' composto,
fatta eccezione per societa' soggette a comune consolidamento dei
rispettivi bilanci ai sensi del D.Lgs. 127/1991 e Dir. 83/349/CEE;
Impresa partecipante singolarmente e quale componente RTI/Consorzio
Ordinario, ovvero partecipante a piu' RTI/Consorzi Ordinari, pena
esclusione dalla procedura dell'Impresa medesima e del RTI/Consorzio
Ordinario al quale l'Impresa partecipa. I Consorzi ex art 45 comma 2
lett. b) e c) D.lgs. 50/2016 devono indicare in sede di domanda di
partecipazione/offerta per quali consorziati il consorzio concorre; a
questi ultimi e' fatto divieto partecipare, in qualsiasi altra forma,
pena esclusione dalla procedura del consorzio medesimo e del
consorziato.
Sezione IV: Procedura. IV.1) Descrizione IV.1.1) Tipo di procedura:
Procedura aperta IV.1.3) Informazioni su un accordo quadro o un
sistema dinamico di acquisizione. L'avviso comporta la conclusione di
un accordo quadro. Accordo quadro con un unico operatore IV.1.6)
Informazioni sull'asta elettronica IV.1.8) Informazioni relative
all'accordo sugli appalti pubblici. L'appalto e' disciplinato
dall'accordo sugli appalti pubblici: si'. IV.2.2) Termine per il
ricevimento delle offerte o delle domande di partecipazione. Data:
20/12/2017 - Ora locale: 13:00 IV.2.4) Lingue utilizzabili per la
presentazione delle offerte o delle domande di partecipazione:
Italiano IV.2.6) Periodo minimo durante il quale l'offerente e'
vincolato alla propria offerta. Durata in mesi: 6 IV.2.7) Modalita'
di apertura delle offerte. Data: 21/12/2017 Ora locale: 10:00 Luogo:
Roma, Viale Asia 90. Informazioni relative alle persone ammesse e
alla procedura di apertura: Incaricati muniti di apposita delega o
procura.
Sezione VI: Altre informazioni. VI.1) Informazioni relative alla
rinnovabilita'. Si tratta di un appalto rinnovabile: no VI.2)
Informazioni relative ai flussi di lavoro elettronici. Sara'
accettata la fatturazione elettronica VI.3) Informazioni
complementari: Gara con supporto strumenti elettronici ex art52
DLgs50/16. Imprese dovranno preventivamente obbligatoriamente
chiedere abilitazione portale www.posteprocurement.it. Imprese
dovranno possedere dotazione tecnica minima indicata in
https://www.posteprocurement.it/web/dotazione_tecnica.shtml.
Documentazione sottoscritta se richiesto con certificato firma
digitale valido rilasciato da organismo in elenco pubblico
certificatori Agenzia Italia digitale come da CSO. Fornitura servizio
non frazionabile in lotti in quanto erogazione dello stesso e'
effettuato su piattaforma unica e dovra' essere effettuata da un solo
soggetto che ne abbia la completa responsabilita'. Chiarimenti
contenuto gara chiesti in italiano da Imprese abilitate con
messaggistica online con modalita' e termine di cui CSO Parte I.
Risposte visibili a Imprese abilitate. Comunicazioni inviate a
indirizzo mail comunicato da Impresa. Per quanto non previsto si
rinvia a CSO Parte I e allegati. In caso avvalimento capacita'
economico-finanziarie tecniche altri soggetti ex art.89 DLgs 50/16
come richiamato art.133co1 detto decreto, Impresa partecipante sola o
in RTI/Consorzio dovra' fornire con domanda partecipazione/offerta
quanto previsto da art89 come da CSO Parte I. In caso RTI ogni
componente dovra' attestare in dichiarazione possesso requisiti di
cui lettere a) b) e c) puntoIII.1.1. La Capogruppo dovra' possedere
almeno 60% requisito lettera d) punto III.1.2 Ciascuna Mandante
dovra' possedere almeno 20% del suddetto requisito alla suddetta
lettera fermo restando che RTI dovra' possedere nel suo complesso
100% requisiti richiesti per partecipazione gara. Requisiti lettera
a) punto III.1.3 dimostrati dalla complessiva documentazione prodotta
dalle imprese raggruppande. Documentazione non in italiano dovra'
essere accompagnata da traduzione giurata in italiano. Condizioni
servizio indicate in CSO Parti I II e allegati. Documenti disponibili
presso indirizzo di cui punto I.3 su cui verranno pubblicate
informazioni su gara e risposte a chiarimenti. Fermo restando quanto
previsto da art 32 co7 DLgs 50/16 Poste ha facolta' richiedere prova
possesso requisiti dichiarati e Impresa/RTI dovra' fornire quanto
richiesto entro termine indicato da Poste. Esito negativo verifica
comportera' esclusione da gara. In caso avvenuta aggiudicazione si
procedera' a revoca aggiudicazione con riserva facolta' aggiudicare
gara a concorrente seguente in graduatoria. Poste si riserva in
qualsiasi momento non dare prosecuzione in tutto o in parte a
espletamento gara e/o aggiudicare in parte. Espletamento procedura
gara non costituisce per Poste obbligo affidamento servizio nel suo
insieme o in parte e in nessun caso ai concorrenti ivi compreso
aggiudicatario potra' spettare alcun compenso remunerazione rimborso
o indennita' per presentazione offerta. Poste puo' non procedere
all'aggiudicazione se nessuna offerta risulti conveniente o idonea in
relazione a oggetto Contratto sensi art 95 co12 DLgs 50/16. Poste
puo' procedere aggiudicazione in presenza una sola offerta valida
ovvero in caso due sole offerte valide ferma restando in entrambi i
casi applicazione art. 95 co12 DLgs 50/16. Poste per verifica
anomalia procedera' ex art 97 DLgs 50/16. Poste si riserva avvalersi
facolta' ex art 110 DLgs 50/16. Committente precisa che importo e
quantita' Contratto sono presunti e potranno variare in base esigenze
di Poste. Contraente nulla potra' pretendere per affidamenti
importi-quantita' inferiori a quelli stimati. L'Impresa
Aggiudicataria, art. 216 co11 D.Lgs. n. 50/2016 cosi' come modificato
dal D.L. n.244 del 30 12 2016 - "Milleproroghe", dovra' provvedere,
entro 60 giorni dall'aggiudicazione, al rimborso a Committente spese
sostenute per pubblicazione Bando sui Quotidiani, stimate in 6.000,00
EURO oltre IVA, rimborsate con modalita' indicate da Poste in sede di
emissione fattura. Ad Aggiudicataria richiesto inviare prova
pagamento, copia bollettino/bonifico/postagiro pagato alla struttura
di Poste responsabile liquidazione fatture. VI.4) Procedure di
ricorso VI.4.1) Organismo responsabile delle procedure di ricorso:
Tribunale Amministrativo Regionale Lazio. Via Flaminia 189. Roma -
00196 - Italia.
VI.5) Data di spedizione del presente avviso: 10/11/2017
Il responsabile IA - Acquisti
Manlio Caporali
TX17BFM20515