AVVISO RELATIVO AGLI APPALTI AGGIUDICATI - SETTORI SPECIALI 
 

  SEZIONE I: ENTE AGGIUDICATORE 
  I.1)    DENOMINAZIONE    E    INDIRIZZO     UFFICIALE     DELL'ENTE
AGGIUDICATORE:Poste Italiane S.p.A. - Acquisti. Viale Asia,  90  -  I
piano  -  00144  -  Roma  Italia.  Responsabile   del   Procedimento:
Dott.Marco Grasso 39-6.5958 5601-6281. Telefax 39-6-5958 2905 
  Indirizzo Internet: www.poste.it/azienda 
  SEZIONE II: OGGETTO DELL'APPALTO 
  II.1) TIPO DI APPALTO: Servizi Categoria del servizio: 7 
  II.2) SI TRATTA DI UN ACCORDO QUADRO?: NO 
  II.3) NOMENCLATURA.  II.3.1)  CPV.Vocabolario  principale.  Oggetto
principale: 72262000 
  II.4)     DENOMINAZIONE     CONFERITA     ALL'APPALTO     DALL'ENTE
AGGIUDICATORE:Appalto ai sensi D.lgs n° 163/2006 e s.m.i. - Procedura
Aperta  per  "L'affidamento  della  progettazione   e   realizzazione
dell'infrastruttura  applicativa  del  Customer  Services  di   Poste
Italiane". 
  II.5) BREVE DESCRIZIONE: Appalto  ai  sensi  D.lgs  n°  163/2006  e
s.m.i. - Procedura Aperta per "L'affidamento  della  progettazione  e
realizzazione dell'infrastruttura applicativa del  Customer  Services
di Poste Italiane". L'Appalto comprende servizi professionali per  le
attivita' di  analisi,  progettazione,  migrazione,  realizzazione  e
manutenzione del Contact Center di Poste Italiane. In particolare  e'
prevista le realizzazione dei seguenti sistemi: 
  -  Soluzione  di  Contact  Management  System  (comprensiva  di  un
Front-end applicativo unico) 
  - Adeguamento applicativo dell'attuale Sistema di reporting (MIS), 
  - Evoluzione dell'attuale Sistema di reporting (MIS) 
  - Sostituzione dell'attuale soluzione  di  KM  a  disposizione  del
Contact Center (PostHelp) con la soluzione KMS Corporate. 
  La   fornitura    include:supporto    alla    raccolta    requisiti
utente,supporto alla  strutturazione  della  conoscenza(tassonomie  e
tipologie di  metadati),specifiche  di  integrazione  con  il  CMS  e
realizzazione  dell'integrazione   stessa   all'interno   del   Front
End.Ambito, modalita'  di  esecuzione  dell'Appalto,  caratteristiche
tecniche, specifiche dei servizi e livelli di servizio richiesti sono
indicati nel Capitolato Speciale d' Oneri (CSO) e relativi allegati. 
  II.6)VALORE TOTALE STIMA (IVA esclusa). Importo  a  base  di  gara:
Euro 4.200.000,00 (quattromilioniduecentomila/00), al netto di  oneri
fiscali e dell'eventuale opzione pari al 50% dell'importo  netto  del
contratto (valore massimo opzionabile Euro 2.100.000,00). 
  SEZIONE IV: PROCEDURA 
  IV.1)TIPO DI PROCEDURA: Aperta 
  IV.2)CRITERI   DI   AGGIUDICAZIONE:Offerta   economicamente    piu'
vantaggiosa.Criteri indicati nel CSO 
  SEZIONE V: AGGIUDICAZIONE DELL'APPALTO. CONTRATTO n. 1 
  V.1) AGGIUDICAZIONE E VALORE DELL'APPALTO 
  V.1.1) Nome e indirizzo del fornitore, imprenditore o prestatore di
servizi cui e' stato aggiudicato  l'appalto:RTI  ACCENTURE  S.p.A.  -
ACCENTURE TECHNOLOGY SOLUTIONS S.r.l. c/o mandataria ACCENTURE S.p.A.
Largo Donegani, 2 - 20100 - MILANO ITALIA 
  V.2)SUBAPPALTO:E' probabile che il contratto venga subappaltato? NO 
  V.4)INFORMAZIONI OBBLIGATORIE NON DESTINATE ALLA PUBLICAZIONE 
  V.4.1)Numero di appalti aggiudicati:1. V.4.2)  APPALTO  N.1:Appalto
ai  sensi  D.lgs  n°  163/2006  e  s.m.i.  -  Procedura  Aperta   per
"L'affidamento     della      progettazione      e      realizzazione
dell'infrastruttura  applicativa  del  Customer  Services  di   Poste
Italiane". 
  V.4.2.2)Origine del prodotto o servizio.Paese coperto  dall'accordo
sugli appalti  pubblici?  SI'.  V.4.2.3)Si  e'  derogato  all'uso  di
specifiche europee? NO 
  V.4.2.4)Criteri    di    aggiudicazione     utilizzati:     Offerta
economicamente piu' vantaggiosa 
  V.4.2.5)Varianti.L'appalto e' stato aggiudicato ad un offerente che
ha presentato una variante?NO.  V.4.2.6)Offerte  anormalmente  basse:
sono state escluse offerte perche' anormalmente basse? NO 
  SEZIONE VI: ALTRE INFORMAZIONI 
  VI.1)TRATTASI DI AVVISO NON OBBLIGATORIO? NO 
  VI.2)NUMERO  DI  RIFERIMENTO  ATTRIBUITO   AL   DOSSIER   DALL'ENTE
AGGIUDICATORE:CIG.N.032583143E 
  VI.3)DATA DI AGGIUDICAZIONE: 20/01/2010. VI.4)  NUMERO  DI  OFFERTE
RICEVUTE: 5 
  VI.5)L'APPALTO E' STATO OGGETTO DI UN BANDO PUBBLICATO SULLA  GUCE?
SI' 
  In caso affermativo  indicare  il  numero  dell'avviso  nell'indice
della GUCE: 
  GUCE n. 2009/ S 102 - 147485 del 29/5/09 
  VI.6)TIPO DI APPELLO ALLA CONCORRENZA: Bando di gara d'appalto 
  VI.7)IL CONTRATTO E' CONNESSO AD UN  PROGETTO/PROGRAMMA  FINANZIATO
DAI FONDI DELL'UE? NO 
  VI.9)DATA DI SPEDIZIONE DEL PRESENTE AVVISO: 10 MARZO 2010. 

                      Il Responsabile Acquisti 
                        Dott. Manlio Caporali 

 
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