BANDO DI GARA D'APPALTO: SERVIZI - CODICE CIG: 0465218608 
 

  SEZIONE I: AMMINISTRAZIONE AGGIUDICATRICE: 
  DENOMINAZIONE: I.1 MINISTERO PER I BENI E LE ATTIVITA' CULTURALI  -
DIREZIONE    GENERALE    PER     L'ORGANIZZAZIONE,     GLI     AFFARI
GENERALI,L'INNOVAZIONE,IL BILANCIO ED IL PERSONALE  -  ITALIA,  ROMA,
VIA   DEL   COLLEGIO   ROMANO   N.27,CAP.   N.00186    TELEFONO    N.
0039.06.67232912,     TELEFAX     N.0039.     06.67232918      E.MAIL
infogare@beniculturali.it www.beniculturali.it 
  I.2)Indirizzo  presso   cui   e'   possibile   ottenere   ulteriori
informazioni:Come al punto I.1. 
  I.3)Indirizzo presso cui e' possibile ottenere  la  documentazione:
Come al punto I.1. 
  I.4)Indirizzo cui inviare le offerte/le domande di  partecipazione:
Come al punto I.1. 
  I.5)Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Ministero  o  qualsiasi
altra autorita' nazionale o federale 
  SEZIONE II: OGGETTO  DELL'APPALTO.  II.1.1)Denominazione  conferita
all'appalto dall'amministrazione aggiudicatrice:Servizi  di  "Contact
Center"  per  l'erogazione  di  informazioni  all'utenza  esterna  ed
interna del MIBAC.  II.1.2)Tipo  di  appalto:servizi(cat.5)-Luogo  di
esecuzione dei lavori,di consegna delle forniture  o  di  prestazione
dei  servizi:  Comune  di  ROMA  (ITE43).II.1.3)L'avviso  riguarda:un
appalto  pubblico.  II.1.4)Si  tratta  di   un   accordo   quadro:No.
II.1.5)Descrizione/oggetto  dell'appalto:L'appalto  ha  per   oggetto
l'affidamento  dei  servizi  di  "Contact  center"  finalizzati  alle
seguenti attivita': 
  1)Servizio  di  Call  Center   Turistico,   per   l'erogazione   di
informazioni al cittadino sul patrimonio e sulle attivita'  culturali
nazionali; 
  2)Servizio di supporto all'Ufficio Relazioni con  il  Pubblico  del
MiBAC; 
  3)Servizio di Help Desk ICT di primo livello per  l'utenza  interna
del MiBAC; 
  4)Servizio di supporto al centralino del MiBAC. 
  II.1.6)Altre nomenclature rilevanti: CPV 64210000 
  II.1.8)Divisione in lotti: NO. II.1.9)Ammissibilita'  di  varianti:
No. 
  II.2.1)Quantitativo o entita' totale: Euro 714.000,00 oltre IVA  di
cui Euro 600,00 per  oneri  di  sicurezza  non  soggetti  a  ribasso.
II.3)Durata   dell'appalto   o   termine   di   esecuzione:12    mesi
dall'aggiudicazione dell'appalto. 
  SEZIONE     III:INFORMAZIONI      DI      CARATTERE      GIURIDICO,
ECONOMICO,FINANZIARIO E TECNICO 
  III.1.1)Cauzione provvisoria:cosi' come indicato nel bando di  gara
integrale pubblicato sul sito internet www.beniculturali.it. Cauzione
definitiva:cosi' come indicato nel bando di gara integrale pubblicato
sul sito internet www.beniculturali.it 
  III.1.2)Principali modalita' di finanziamento e  di  pagamento  e/o
riferimenti  alle  disposizioni  applicabili  in  materia:cosi'  come
indicato nel bando di gara integrale  pubblicato  sul  sito  internet
www.beniculturali.it. III.1.3)Forma giuridica che dovra' assumere  il
raggruppamento  di  imprenditori,di  fornitori  o  di  prestatori  di
servizi aggiudicatario dell'appalto:cosi' come indicato nel bando  di
gara integrale pubblicato  sul  sito  internet  www.beniculturali.it.
III.2.1)Indicazioni     riguardanti     la     situazione     propria
dell'imprenditore/del fornitore/del prestatore  di  servizi,  nonche'
informazioni e formalita' necessarie per la valutazione dei requisiti
minimi di carattere economico e tecnico che questi  deve  possedere:I
requisiti minimi,le dichiarazioni e certificazioni da  presentarsi,le
relative modalita',nonche', sono indicati ai  punti  III.2.1,III.2.2,
III.2.3 del bando di gara  integrale  pubblicato  sul  sito  internet
www.beniculturali.it. 
  III.3.1)La prestazione del servizio e' riservata ad una particolare
professione: No. 
  III.3.2)Le  persone  giuridiche  saranno  tenute  a  comunicare   i
nominativi e le qualifiche  professionali  del  personale  incaricato
della prestazione del servizio:No. 
  SEZIONE  IV:   PROCEDURA.   IV.1.1)Tipo   di   procedura:   Aperta.
IV.2.1)Criteri  di  aggiudicazione:   Offerta   economicamente   piu'
vantaggiosa.IV.3.4)Scadenza fissata per la ricezione delle offerte  o
delle domande di partecipazione:entro le  ore  12:00  del  19  maggio
2010.  IV.3.6)Lingua/e  utilizzabile/i   nelle   offerte:   Italiano.
IV.3.7)Periodo minimo durante il quale l'offerente e' vincolato dalla
propria     offerta:180     giorni     (dalla     ricezione     delle
offerte).IV.3.8)Modalita' di apertura delle  offerte:20  maggio  2010
ore 11.00 presso la sede del Ministero,via del Collegio  Romano,27  -
Roma - Persone ammesse ad  assistere  all'apertura  delle  offerte:Un
rappresentante per ciascun offerente munito di apposita delega. Per i
raggruppamenti ammessi i rappresentanti della sola mandataria. 
  SEZIONE VI: ALTRE INFORMAZIONI 
  VI.1)Trattasi  di  un  appalto  periodico:  No.  VI.2)L'appalto  e'
connesso  ad  un  progetto/  programma  finanziato  dai   fondi   UE:
No.VI.3)Informazioni     complementari:Tutte     le      informazioni
complementari sono indicate al punto VI.3 del bando di gara integrale
pubblicato sul sito internet www.beniculturali.it. Responsabile Unico
del Procedimento: Dott.ssa Annarita  Orsini.VI.5)Data  di  spedizione
del presente avviso alla GUCE:08/04/2010. 

                 Responsabile Unico del Procedimento 
                     (Dott.ssa Annarita Orsini) 

 
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