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Atti correlati
BANDO DI GARA
SEZIONE I: AMMINISTRAZIONE AGGIUDICATRICE
I.1) Denominazione, indirizzo e punti di contatto
LINEA COMUNE SPA
Via Reginaldo Giuliani n. 250, 50141 Firenze (ITALIA)
Tel. 055/455871- fax 055/4554312
Email: info@lineacomune.it - indirizzo internet www.lineacomune.it
Indirizzo presso il quale e' possibile ottenere ulteriori
informazioni : Come al punto I.1
Indirizzo presso il quale e' possibile ottenere la documentazione :
Come al punto I.1
Indirizzo al quale inviare le offerte/le domande di partecipazione
: Come al punto I.1
I.2) Tipo di amministrazione aggiudicatrice e principali settori di
attivita': SPA partecipata da Enti pubblici locali - servizi ICT e di
e-gov
SEZIONE II: OGGETTO DELL'APPALTO
II.1) Descrizione
II.1.1) Denominazione conferita all'appalto dall'amministrazione
aggiudicatrice: Affidamento del servizio di Contact Center 055055
II.1.2) Tipo di appalto di servizi: Categoria del servizio N.0 5
_ Luogo di esecuzione: come da art 3 del capitolato d'appalto
II.1.3) L'avviso riguarda: un appalto pubblico
II.1.5) Descrizione/oggetto dell'appalto
Affidamento del servizio di Contact Center 055055 per la gestione
di richieste di informazioni, segnalazioni, reclami, prenotazioni e
centralino da parte di cittadini, professionisti e imprese dell'area
fiorentina.
II.1.6) CPV (vocabolario comune per gli appalti) : Vocabolario
principale 64216210
II.1.7) L'appalto rientra nel campo di applicazione dell'accordo
sugli appalti pubblici (AAP)? SI
II.1.8) Divisione in lotti: NO
II.1.9) Ammissibilita' di varianti : NO
II.2) Quantitativo o entita' dell'appalto
II.2.1) Quantitativo o entita' totale (compresi tutti gli eventuali
lotti e opzioni): Il valore complessivo dell'appalto nel caso in cui
l'Ente appaltante si avvalga della facolta' di rinnovo fino ad un
massimo di 36 mesi e' pari all'importo massimo di Euro 3.100.000,00
(IVA esclusa)
_ Valore stimato: EURO 1.500.000,00 (IVA esclusa)
II.2.2) Opzioni : La stazione appaltante si riserva la facolta' di
rinnovare il contratto fino ad un massimo di 36 mesi.
II.3) Durata dell'appalto o termine di esecuzione: 36 mesi
SEZIONE III: INFORMAZIONI DI CARATTERE GIURIDICO, ECONOMICO,
FINANZIARIO E TECNICO
III.1) Condizioni relative all'appalto
III.1.1) Cauzioni e garanzie richieste: garanzia provvisoria pari
al 2% dell'importo posto a base di gara da costituirsi con le
modalita' indicate nell'art. 75 del D.lgs.163/2006. Garanzia
fideiussoria sull'importo contrattuale, da costituirsi secondo le
condizioni definite nell'art.113 del D.Lgs 163/2006.
III.1.2) Principali modalita' di finanziamento e di pagamento e/o
riferimenti alle disposizioni applicabili in materia: Le modalita' di
pagamento sono definite nell'art.32 del capitolato d'appalto
III.1.3) Forma giuridica che dovra' assumere il raggruppamento di
imprenditori, di fornitori o di prestatori di servizi aggiudicatario
dell'appalto : Soggetti di cui all'art 34 del D. Lgs 163/06. Vedere
anche bando integrale di gara all'indirizzo www.lineacomune.it
sezione bandi e gare
III.2) Condizioni di partecipazione
III.2.1) Situazione personale degli operatori, inclusi i requisiti
relativi all'iscrizione all'albo professionale o nel registro
commerciale
Informazioni e formalita' necessarie per valutare la conformita' ai
requisiti :
Requisiti di ordine generale previsti dall'art. 38 del D.Lgs. n.
163/06 da dimostrare mediante documentazione da produrre a richiesta
della Stazione aggiudicatrice. Vedi bando integrale di gara
III.2. 2) Capacita' economica e finanziaria
Informazioni e formalita' necessarie per valutare la conformita' ai
requisiti:
_ Dichiarazione rilasciata da almeno due Istituti bancari o
intermediari autorizzati ai sensi del D.Lgs. n. 385/1993, attestante
la solidita' economica e finanziaria dell'Impresa concorrente
_ Fatturato globale dell'Impresa nel triennio 2008-2009-2010: non
inferiore a Euro 4.000.000,00 (IVA esclusa)
_ Fatturato dell'Impresa nel triennio 2008-2009-2010 per servizi di
Contact center analoghi a quelli descritti all'art. 1 del capitolato
d'appalto : non inferiore a Euro 3.000.000,00 (IVA esclusa)
Per le R.T.I., i requisiti di cui sopra devono essere posseduti
secondo le condizioni previste dal bando integrale di gara reperibile
all'indirizzo www.lineacomune.it sezione bandi e gare
III.2.1.3) Capacita' tecnica
Informazioni e formalita' necessarie per valutare la conformita' ai
requisiti:
_ Presentazione dell'elenco dei servizi di Contact Center
progettati e/o realizzati nel 2008-2009-2010, a favore di soggetti
pubblici e/o privati con indicazione di oggetto, importi, date e
destinatari;
_ Indicazione della quota di appalto che il concorrente intenda,
eventualmente, subappaltare, secondo le condizioni previste
dall'art.25 del Capitolato d'Appalto;
_ Certificazione di qualita' ISO 9001-Vision 2000 per la
progettazione, realizzazione ed erogazione dei servizi di Contact
Center;
Livelli minimi di capacita' eventualmente richiesti: v. bando
integrale di gara
III.3) Condizioni relative all'appalto di servizi
III.3.1) La prestazione del servizio e' riservata ad una
particolare professione? NO
III.3.2) Le persone giuridiche devono indicare il nome e le
qualifiche professionali delle persone incaricate della prestazione
del servizio: SI
SEZIONE IV: PROCEDURA
IV.1) Tipo di procedura: aperta
IV.2) Criteri di aggiudicazione:
IV.2.1) Criteri di aggiudicazione: Offerta economicamente piu'
vantaggiosa in base ai criteri indicati nel disciplinare di gara
reperibile www.lineacomune.it sezione bandi e gare
IV.3) Informazioni di carattere amministrativo.
IV.3.4) Termine per il ricevimento delle offerte o delle domande di
partecipazione: 16/03/2011 ore 12.00
IV.3.6) Lingua/e utilizzabile/i per la presentazione delle offerte/
domande di partecipazione : Italiano
IV.3.7) Periodo minimo durante il quale l'offerente e' vincolato
alla propria offerta: 180 giorni dal termine ultimo per il
ricevimento delle offerte.
IV.3.8) Modalita' di apertura delle offerte
Data: 17/03/2011 ore 12.00
Luogo: LINEA COMUNE SPA, Via Reginaldo Giuliani 250 -50141 Firenze
Persone ammesse ad assistere all'apertura delle offerte: SI. La
seduta e' pubblica
SEZIONE VI: ALTRE INFORMAZIONI
VI.1) Trattasi di un appalto periodico: NO
VI.2) E' un appalto connesso ad un progetto e/o programma
finanziato dai fondi comunitari?: NO
VI.3) Informazioni complementari:
Oltre a quanto stabilito nel presente bando, si fa rinvio di pari
valore a tutto quanto precisato e richiesto nel bando integrale di
gara, nel disciplinare di gara e nel modulo A. I suddetti documenti
sono reperibili ai seguenti indirizzi: www.lineacomune.it sezione
bandi e gare, www.comune.fi.it (percorso amministrazione/atti e
documenti/bandi e su www.rete.toscana.it/appaltic/.
I concorrenti potranno esaminare il capitolato d'appalto, il
capitolato tecnico e i relativi allegati posti in visione presso
Linea Comune SPA, Segreteria gare, Via Reginaldo Giuliani, 250 -50141
FIRENZE, nel seguente orario: dal lunedi' al venerdi' dalle 10.00
alle 12.00 e dalle 15.00 alle 17.00 previo appuntamento telefonico al
numero 055 455871.
Il presente bando, il disciplinare, il modulo A, il capitolato
d'appalto, il capitolato tecnico e gli allegati sono inoltre visibili
e scaricabili dal sito www.lineacomune.it sezione bandi e gare e
www.comune.fi.it (percorso amministrazione/atti e documenti/bandi
Per chiarimenti sul presente appalto, scrivere a
info@lineacomune.it entro il 7 marzo 2011. Le eventuali risposte
saranno pubblicate all'indirizzo www.lineacomune.it sezione bandi e
gare entro la settimana successiva alla ricezione e comunque non
oltre il 10 marzo.
Subappalto: ammesso nei limiti e con le modalita' di cui all'art.
118 del D.Lgs. 163/2006
Avvalimento: E' ammesso alle condizioni e nei limiti previsti
dall'art. 49 DLgs 163/06 e successive modifiche
L''ammissione alla gara e' condizionata al pagamento da parte del
concorrente della contribuzione di Euro 140,00 a favore
dell'Autorita' di Vigilanza ai sensi dell'art.1, commi 65 e 67 della
L. 23/12/05, n.266 e della deliberazione dell'Autorita' per la
vigilanza sui contratti pubblici del 15/02/2010.
Il codice identificativo della presente gara (CIG) e' il seguente:
093077322D
RUP: dott. Giuseppe Mantero
VI.5) Data di spedizione del presente avviso : 04/02/2011
Firenze, 04/02/2011
Il Direttore
Dott. Giuseppe Mantero
T11BFM2494