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Bando di gara I.1)I.2)I.3)I.4) EDISU PIEMONTE - Via Madama Cristina 83 - 10126 Torino, tel . +39116531005, fax +39116531150, email: renato.viola@edisu-piemonte.it, www.edisu.piemonte.it I.5) Tipo di amministrazione aggiudicatrice * Regionale II.1.1) Denominazione SERVIZI DI FRONT OFFICE PRESSO LA SEGRETERIA DELL'EDISU PIEMONTE CIG [2658523A92] II.1.2) Luogo di prestazione dei servizi: TORINO -Codice NUTS * ITC11 II.1.3) APPALTO PUBBLICO Periodo: 36 mesi II.1.5) Descrizione/oggetto dell'appalto L'E.DI.S.U. Piemonte intende affidare in appalto, per 36 mesi, ai sensi del D.LGS n. 163/2006 e successive modificazioni ed integrazioni (s.m.i.) e della Direttiva 2004/18/CE il servizio di gestione del Front-Office della Segreteria Studenti Edisu - da svolgere attraverso l'attivita' di sportello, call center e risposta via e-mail, partecipazione a giornate di orientamento, sportello volante al centro immatricolazioni. A questo scopo il committente mettera' a disposizione dell'aggiudicatario idonee postazioni attrezzate con software e hardware ed accesso alla rete fonia e dati relativi agli studenti necessari all'espletamento attivita' lavorativa, nonche' telefoni, stampanti, fax, fotocopiatrici. II.1.6) CPV 79500000 II.1.8) Divisione in lotti NO. II.1.9) Ammissibilita' di varianti NO II.2.1) Euro 900.000,00 oltre Iva e oneri sicurezza pari a Euro zero III.1.1) Cauzioni e garanzie richieste: cauzione provvisoria del 2%, definitiva del 10% e coperture assicurative III.2.1) Art. 34 ss Dl.gs 163/2006. III.2.2) Capacita' economica e finanziaria: Descritti all'art. 7 del disciplinare III.2.3) Capacita' tecnica Descritti all'art. 7 del disciplinare IV.1) TIPO DI PROCEDURA APERTA IV.2) CRITERI DI AGGIUDICAZIONE B) Offerta economicamente piu' vantaggiosa. Criteri enunciati nel disciplinare IV.3.2) No. IV.3.3) Documenti Disponibili fino al 10/02/2011 IV.3.4) Scadenza 12/08/2011 Ora: 12.00 IV.3.6) Lingua utilizzabile IT IV.3.7) Periodo minimo durante il quale l'offerente e' vincolato dalla propria offerta 180 GIORNI IV 3.8) Data, ora e luogo 02/09/2011 ore: 09,30 SEDE Persone ammesse ad assistere all'apertura delle offerte legali rappresentanti o incaricati muniti di delega VI.3) Informazioni complementari richieste di chiarimenti sino alle ore 12.00 del giorno 05 agosto 2011 per il tramite di posta elettronica all'indirizzo: segreteria@edisu-piemonte.it Responsabile Unico del procedimento il dott. Renato Viola. Le risposte ai quesiti posti come indicato al punto precedente saranno tempestivamente fornite alle Imprese sul sito www.edisu.piemonte.it nella Area Edisu - Sezione Appalti Obbligo di sopralluogo VI.4.1) TAR Piemonte, Corso Stati Uniti 25 - 10129 Torino VI.5) DATA DI SPEDIZIONE DEL PRESENTE BANDO: 07/06/2011 Il direttore ing. Emanuele Pillitteri T11BFL12573