Bando di gara d'appalto per servizi 
 

  SEZIONE  I:  AMMINISTRAZIONE   AGGIUDICATRICE.   I.1)Denominazione,
indirizzi e punti di contatto:  Azienda  Sanitaria  Locale  n.  8  di
Cagliari, via Piero della  Francesca  n.  1,  09047  Selargius  (CA),
ITALIA. Punti di contatto: Servizi Generali Alberghieri e  Logistica.
All'attenzione  di:  ing.  Raffaele   Peralta.   Posta   elettronica:
alberghiero.logistica@asl8cagliari.it. Tel: +39 0706093803. Indirizzo
internet Amm.ne Aggiudicatrice: http://www.aslcagliari.it.  Ulteriori
informazioni sono disponibili  presso:  I  punti  di  contatto  sopra
indicati. Il capitolato d'oneri  e  la  documentazione  complementare
sono disponibili presso: I  punti  di  contatto  sopra  indicati.  Le
offerte vanno inviate a: I punti di  contatto  sopra  indicati.  I.2)
Tipo  di  amministrazione  aggiudicatrice:   Azienda   del   Servizio
Sanitario Nazionale. I.3) Principali settori  di  attivita':  Salute.
I.4) L'amministrazione aggiudicatrice acquista  per  conto  di  altre
amministrazioni aggiudicatrici: no. 
  SEZIONE II: OGGETTO DELL'APPALTO. II.1.1)  Denominazione  conferita
all'appalto dall'amministrazione aggiudicatrice: Procedura aperta per
l'affidamento triennale, in tre distinti lotti, dei servizi  di  call
center del Centro Unico di  Prenotazione,  dei  servizi  di  supporto
amministrativo e dei servizi di  centralino  telefonico  dell'Azienda
Sanitaria Locale N. 8 di Cagliari. II.1.2) Tipo di appalto e luogo di
consegna o di esecuzione: Servizi. Categoria di servizi n.: 27. Luogo
principale di prestazione dei servizi: Ambito territoriale dell'ASL 8
- Provincia di Cagliari. Codice  NUTS:  ITG27.  II.1.3)  Informazioni
sugli  appalti  pubblici:  L'avviso  riguarda  un  appalto  pubblico.
II.1.5) Breve descrizione dell'appalto o degli acquisti: L'appalto ha
per oggetto l'affidamento  triennale,  in  tre  distinti  lotti,  dei
servizi di call center del Centro Unico di Prenotazione, dei  servizi
di supporto amministrativo e dei  servizi  di  centralino  telefonico
dell'Azienda Sanitaria Locale N. 8 di Cagliari.  II.1.6)  Vocabolario
comune per gli appalti (CPV): 75122000.  II.1.8)  Questo  appalto  e'
suddiviso in lotti: si'. Le offerte vanno presentate per uno  o  piu'
lotti. II.1.9) Ammissibilita' di varianti: no. II.2)  Quantitativo  o
entita'  dell'appalto.  II.2.1)  Quantitativo   o   entita'   totale:
L'importo complessivo stimato dell'appalto, comprensivo  di  tutti  i
lotti, dell'opzione di rinnovo e degli oneri  per  la  sicurezza  per
rischi interferenti, e'  pari  ad  Euro  12.056.072,00  IVA  esclusa.
II.2.2) Opzioni: si'. Per ciascun lotto, la  stazione  appaltante  si
riserva l'opzione di procedere, prima della scadenza, al rinnovo  del
relativo contratto per il periodo di ulteriori tre anni di durata del
servizio,  compatibilmente  con   la   normativa   vigente.   II.2.3)
Informazioni sui rinnovi.  L'appalto  e'  oggetto  di  rinnovo:  si'.
Numero di rinnovi possibile: 1. Calendario di massima  degli  appalti
successivi: 36 mesi. II.3) Durata dell'appalto: 36 mesi. Informazioni
sui lotti. Lotto n. 1. Denominazione:  Servizi  di  call  center  del
Centro Unico di Prenotazione (CUP). 1) Breve  descrizione:  L'appalto
ha per oggetto la gestione del servizio di call center telefonico del
Centro Unico di Prenotazione (CUP) per la  ASL  di  Cagliari,  ed  e'
finalizzato a consentire all'utenza un agevole accesso al sistema  di
prenotazione delle  visite  specialistiche  e  delle  prestazioni  di
diagnostica strumentale erogate in regime istituzionale,  intramoenia
e per le strutture accreditate, nonche' alla  riduzione  delle  liste
d'attesa delle stesse. 2) Vocabolario comune per gli  appalti  (CPV):
oggetto  principale  75122000;  oggetto  complementare  79511000.  3)
Quantitativo  o  entita':  L'importo  triennale  stimato  del  lotto,
comprendente i servizi  e  gli  oneri  di  sicurezza  per  rischi  da
interferenze: Euro 1.802.200,00 IVA esclusa; oneri di  sicurezza  per
rischi da interferenze, non  soggetti  a  ribasso:  Euro  400,00  IVA
esclusa. 5) Ulteriori informazioni sui lotti: CIG  43670202E8.  Lotto
n. 2. Denominazione: Servizi di  supporto  amministrativo.  1)  Breve
descrizione: L'appalto ha per oggetto l'organizzazione e gestione dei
servizi  di  supporto  amministrativo  in  diverse  sedi  centrali  e
territoriali  della  ASL,  in  maniera  da  assicurare  il   regolare
svolgimento di attivita' amministrative quali, ad  esempio,  funzioni
di segreteria, classificazione, archiviazione e protocollo di atti  e
documenti, compilazione di documenti  e  modulistica,  operazioni  di
natura contabile quali la registrazione e la liquidazione di fatture,
la gestione di ordini, di carichi e scarichi di materiale,  attivita'
di  rilevazione  presenze  e  connesse  attivita'  di  gestione   del
trattamento economico, ecc.. 2) Vocabolario comune  per  gli  appalti
(CPV): 75122000.  3)  Quantitativo  o  entita':  L'importo  triennale
stimato del lotto, comprendente i servizi e gli  oneri  di  sicurezza
per rischi da interferenze: Euro 3.686.300,00 IVA esclusa;  oneri  di
sicurezza per rischi da interferenze, non soggetti  a  ribasso:  Euro
800,00  IVA  esclusa.  5)  Ulteriori  informazioni  sui  lotti:   CIG
4367050BA7.  Lotto  n.  3.  Denominazione:  Servizi   di   centralino
telefonico. 1) Breve descrizione: I servizi di centralino  telefonico
comprendono la ricezione e trasmissione di  telefonate,  la  gestione
dei  numeri  di  reperibilita'  del  personale  sanitario  e  tecnico
reperibile, la segnalazione degli eventuali guasti e disservizi, ecc.
2)  Vocabolario  comune  per  gli   appalti   (CPV):   79511000.   3)
Quantitativo  o  entita':  L'importo  triennale  stimato  del  lotto,
comprendente i servizi  e  gli  oneri  di  sicurezza  per  rischi  da
interferenze: Euro 539.536,00 IVA esclusa;  oneri  di  sicurezza  per
rischi da interferenze, non  soggetti  a  ribasso:  Euro  400,00  IVA
esclusa. 5) Ulteriori informazioni sui lotti: CIG 4367074F74. 
  SEZIONE  III:  INFORMAZIONI  DI  CARATTERE  GIURIDICO,   ECONOMICO,
FINANZIARIO  E  TECNICO.  III.1)  Condizioni  relative   all'appalto.
III.1.1) Cauzioni e garanzie richieste: Cauzione provvisoria come  da
art. 75 del D.lgs. 163/2006. L'aggiudicatario  dovra'  costituire  la
garanzia di cui all'art. 113 del D.Lgs. 163/2006. III.1.2) Principali
modalita' di  finanziamento  e  di  pagamento:  Il  finanziamento  e'
garantito con fondi di bilancio  propri  della  ASL  di  Cagliari.  I
termini di pagamento sono specificati negli atti  di  gara.  III.1.3)
Forma giuridica che dovra' assumere il  raggruppamento  di  operatori
economici aggiudicatario dell'appalto:  Sono  ammessi  a  partecipare
alla gara tutti gli operatori economici di cui agli artt. da 34 a  37
del D.lgs. n. 163/2006, purche' accettino l'obbligo  di  eseguire  il
contratto con l'impiego di persone svantaggiate di  cui  all'art.  4,
comma 1, della L. 381/1991 e con l'adozione di specifici programmi di
recupero  e  inserimento  lavorativo.   III.1.4)   Altre   condizioni
particolari. Si'. Ai sensi dell'art. 2, comma 2, del D.lgs. 163/2006,
il presente appalto favorisce l'inserimento lavorativo delle  persone
svantaggiate di cui all'art. 4, comma 1, della  L.  381/1991.  III.2)
Condizioni di partecipazione.  III.2.1)  Situazione  personale  degli
operatori economici,  inclusi  i  requisiti  relativi  all'iscrizione
nell'albo  professionale  o  nel  registro  commerciale:  A  pena  di
esclusione, i  concorrenti  dovranno  attestare:  a)  iscrizione  nel
Registro delle imprese presso la competente CCIAA (ovvero, in caso di
Impresa avente  sede  all'estero,  iscrizione  in  uno  dei  Registri
professionali e commerciali dello Stato di residenza di cui  all'art.
39 del D.lgs. 163/2006) per l'esercizio di attivita' compatibili  con
l'oggetto dell'appalto; b) inesistenza delle cause di  esclusione  di
cui all'art. 38 del D.lgs. 163/2006  ed  ogni  altra  situazione  che
determini   l'incapacita'   a    contrattare    con    la    Pubblica
Amministrazione; c)  possesso  dei  requisiti  di  idoneita'  tecnico
professionale, relativamente ai profili di sicurezza  sul  lavoro  di
cui  all'art.  26  D.lgs  81/2008.  III.2.2)  Capacita'  economica  e
finanziaria: A pena di esclusione, i  concorrenti  devono  dichiarare
l'importo globale del fatturato  realizzato  nell'ultimo  triennio  e
l'importo complessivo del fatturato relativo  a  servizi  analoghi  a
quelli oggetto dell'appalto, realizzato nel medesimo arco  temporale.
Livelli minimi  di  capacita'  eventualmente  richiesti:  A  pena  di
esclusione, l'importo globale del  fatturato  realizzato  nell'ultimo
triennio non deve essere inferiore a: Euro 2.700.000,00  IVA  esclusa
per il LOTTO 1; Euro 5.535.000,00 IVA esclusa per il  LOTTO  2;  Euro
810.000,00 IVA  esclusa  per  il  lotto  3.  A  pena  di  esclusione,
l'importo complessivo del fatturato relativo  a  servizi  analoghi  a
quelli oggetto dell'appalto,  realizzato  nell'ultimo  triennio,  non
deve essere inferiore a: Euro 1.800.000,00 IVA esclusa,  per  servizi
di call center (LOTTO 1); Euro 3.690.000,00 IVA esclusa, per  servizi
di supporto amministrativo (LOTTO 2); Euro  540.000,00  IVA  esclusa,
per servizi di centralino telefonico (LOTTO  3).  III.2.3)  Capacita'
tecnica: A pena  di  esclusione,  i  concorrenti  dovranno  attestare
l'elenco dei principali servizi eseguiti nell'ultimo triennio, con la
descrizione dell'esatto oggetto,  del  rispettivo  importo,  data,  e
committente. III.3) Condizioni  relative  agli  appalti  di  servizi.
III.3.1) La prestazione del servizio e' riservata ad una  particolare
professione: no. 
  SEZIONE IV: PROCEDURA. IV.1.1) Tipo di procedura:  Aperta.  IV.2.1)
Criteri di aggiudicazione: Offerta economicamente  piu'  vantaggiosa,
in  base  ai  criteri  indicati  nel  disciplinare  di  gara.   IV.3)
Informazioni  di  carattere   amministrativo.   IV.3.1)   Numero   di
riferimento    attribuito     al     dossier     dall'amministrazione
aggiudicatrice: Deliberazione di indizione della  gara  n.  1013  del
13/07/2012. IV.3.2) Pubblicazioni  precedenti  relative  allo  stesso
appalto: no. IV.3.3) Condizioni per ottenere il capitolato d'oneri  e
documenti complementari: Documenti a pagamento: no.  IV.3.4)  Termine
per il ricevimento  delle  offerte:  Data:  14.09.2012.  Ore:  12:00.
IV.3.6) Lingue  utilizzabili  per  la  presentazione  delle  offerte:
italiano. IV.3.7) Periodo minimo  durante  il  quale  l'offerente  e'
vincolato alla propria offerta in giorni: 180. IV.3.8)  Modalita'  di
apertura delle offerte: Data: 19.09.2012. Ore: 10:30.  Luogo:  Presso
l'indirizzo di cui al punto I.1 del presente bando.  Persone  ammesse
ad assistere all'apertura delle offerte: si'. La gara  e'  aperta  al
pubblico e puo' assistere chiunque abbia interesse. Possono  inserire
dichiarazioni  a  verbale  soltanto  i  legali   rappresentanti   dei
concorrenti o loro delegati muniti di regolare procura in originale o
copia autenticata. 
  SEZIONE  VI:   ALTRE   INFORMAZIONI.   VI.1)   Informazioni   sulla
periodicita'.  Si  tratta  di  un  appalto   periodico:   no.   VI.2)
Informazioni sui fondi dell'Unione europea. L'appalto e' connesso  ad
un progetto e/o programma finanziato da  fondi  dell'Unione  europea:
no. VI.3) Informazioni complementari: 1) Le  specifiche  prescrizioni
riguardanti il  dettaglio  dei  servizi  in  appalto,  i  criteri  di
aggiudicazione, le  modalita'  di  presentazione  delle  offerte,  le
ulteriori cause di esclusione dalla gara e le altre informazioni sono
contenute  nel  capitolato  speciale  e  nel  disciplinare  di  gara,
pubblicati e disponibili sul sito internet  www.aslcagliari.it;  sono
inoltre allegati i modelli della domanda di  partecipazione  e  delle
dichiarazioni  sostitutive,  da  utilizzare  per  l'attestazione  del
possesso dei requisiti di cui ai punti III.2.1., III.2.2  e  III.2.3,
nonche' i modelli di offerta. 2) Non sono  ammesse  offerte  parziali
e/o condizionate. 3) La stazione appaltante si riserva il diritto di:
a) non procedere all'aggiudicazione nel caso  in  cui  nessuna  delle
offerte   presentate   venga   ritenuta    idonea,    b)    procedere
all'aggiudicazione anche in presenza di una sola offerta  valida,  c)
sospendere, reindire o non aggiudicare la gara motivatamente, d)  non
stipulare motivatamente il contratto anche qualora sia intervenuta in
precedenza l'aggiudicazione. 4) La stazione appaltante si riserva  la
facolta', ai sensi  dell'articolo  46  del  D.lgs.  n.  163/2006,  di
richiedere ogni ulteriore documentazione  qualora  quella  presentata
non fosse ritenuta idonea e/o sufficiente; 5) I concorrenti,  con  la
presentazione  delle  domande  di   partecipazione,   consentono   il
trattamento dei propri dati, anche personali,  ai  sensi  del  D.lgs.
196/2003, per le esigenze concorsuali e contrattuali; 6) E' designato
quale responsabile del procedimento  per  la  presente  procedura  di
gara, ai sensi e per gli effetti di cui all'art.  10  del  D.lgs.  n.
163/2006,  l'ing.  Raffaele  Peralta.  VI.4)  Procedure  di  ricorso.
VI.4.1) Organismo responsabile delle procedure di ricorso:  Tribunale
Amministrativo Regionale della  Sardegna.  VI.4.2)  Presentazione  di
ricorsi:  Avverso  il   presente   bando   e'   proponibile   ricorso
giurisdizionale  nei  termini  e  nelle  forme  previste  dal  D.lgs.
2.7.2010, n. 104. VI.5)  Data  di  spedizione  del  presente  avviso:
13.07.2012. 

                     f.to il direttore generale 
                        dott. Emilio Simeone 

 
T12BFK13395