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Servizio di contact center e servizi connessi per la RAI Radiotelevisione Italiana S.P.A. SEZIONE I: AMMINISTRAZIONE AGGIUDICATRICE - I.1) DENOMINAZIONE, INDIRIZZI E PUNTI DI CONTATTO: Denominazione ufficiale: RAI - Radiotelevisione italiana S.p.A. Indirizzo postale: Viale Mazzini, 14 Roma 00195 Italia - Punti di contatto: RAI - Radiotelevisione italiana S.p.A. - Direzione Acquisti e Servizi/Acquisti/Beni e Servizi di Funzionamento - All'attenzione di: dott. Rosario Pappone - telefono: 06/38.781 - Posta elettronica:gara569350@rai.it -fax: 06/32.11.467 - Indirizzo internet e Profilo committente:www.fornitori.rai.it - I.2) TIPO DI AMMINISTRAZIONE AGGIUDICATRICE E PRINCIPALI SETTORI DI ATTIVITA' - Organismo di diritto pubblico - Realizzazione e trasmissione programmi radiotelevisivi - L'amministrazione aggiudicatrice acquista per conto di altre amministrazioni aggiudicatrici: No. SEZIONE II: OGGETTO DELL'APPALTO - II.1) DESCRIZIONE - II.1.1) Denominazione conferita all'appalto dall'amministrazione aggiudicatrice: Servizio di contact center e servizi connessi per la soc. RAI Radiotelevisione Italiana S.p.A. - II.1.2) Tipo di appalto e luogo di esecuzione, luogo di consegna o di prestazione dei servizi: Tipo di appalto: c) Servizi Categoria servizi: 27 - Luogo principale di esecuzione: Italia - Codice NUTS: IT - II.1.4) Breve descrizione dell'appalto o degli acquisti: Affidamento del servizio di Contact Center costituito da un servizio di call center e da un servizio di gestione dei contatti via web nonche' di eventuali servizi connessi per la soc. RAI Radiotelevisione Italiana S.p.A per 36 mesi. - II.1.5) CPV (vocabolario comune per gli appalti): Vocabolario principale: Oggetto principale: 79511000-9 - II.1.6) L'appalto rientra nel campo di applicazione dell'accordo sugli appalti pubblici (AAP): Si - II.2) VALORE FINALE TOTALE DEGLI APPALTI - II.2.1) Valore finale totale degli appalti (valore totale finale, inclusi tutti i lotti), IVA esclusa: 6.062.190,00 EUR. SEZIONE IV: PROCEDURA - IV.1) TIPO DI PROCEDURA - IV. 1.1.) Tipo di procedura: Aperta - IV.2) CRITERI DI AGGIUDICAZIONE - IV. 2.1) Prezzo piu' basso - IV. 2.2.) Ricorso ad un'asta elettronica: No - IV.3) INFORMAZIONI DI CARATTERE AMMINISTRATIVO - IV.3.1.) Numero di riferimento attribuito al dossier dall'amministrazione aggiudicatrice: 569350 SEZIONE V: AGGIUDICAZIONE DELL'APPALTO Denominazione: "Servizio di contact center e servizi connessi per la soc. RAI Radiotelevisione Italiana S.p.A." - V.1) Data della decisione di aggiudicazione dell'appalto: 20/06/2012 - V.2) Numero di offerte ricevute: 7 - V.3) Denominazione e recapito dell'operatore economico a favore del quale e' stata adottata la decisione di aggiudicazione dell'appalto: BT ITALIA S.p.A. Via Tucidide, 56 Milano (MI) 20134 Italia - V.4) Informazioni sul valore dell'appalto - Valore totale inizialmente stimato dell'appalto, IVA esclusa: 8.082.920,00 EUR - Valore finale totale dell'appalto, IVA esclusa: 6.062.190,00 EUR - V.5) E possibile che l'appalto venga subappaltato? Si' SEZIONE VI: ALTRE INFORMAZIONI - VI.1) L'appalto e' connesso a un progetto e/o programma finanziato da fondi comunitari?No - VI.2) Informazioni complementari: No VI.3) PROCEDURE DI RICORSO - VI.4.1) Organismo responsabile delle procedure di ricorso e VI.4.3) Servizio presso il quale sono disponibili informazioni sulla presentazione del ricorso: TAR Lazio via Flaminia 189, I Roma 00198 Italia Telefono:+39 06/3328721 - Indirizzo Internet (URL): www.giustizia-amministrativa.it. - Data di spedizione del presente avviso alla GUUE: 15/11/2012. Direttore acquisti Pier Francesco Forleo T12BGA20851