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Atti correlati
2013/S 111-190270
Sezione I: Ente aggiudicatore
Denominazione, indirizzi e punti di contatto Acea SpA - Servizio
responsabile: acquisti e logistica Piazzale Ostiense 200154 Roma
ITALIA Telefono: +39 0657993285 Posta elettronica:
gare.contratti@aceaspa.it Fax: +39 0657993369 Indirizzi internet:
Indirizzo generale dell'ente aggiudicatore: http://www.aceaspa.it/
Ulteriori informazioni sono disponibili presso:Acea SpA - Acquisti e
logistica - Unita' General Purchasing Viale Marco Polo 31 00154 Roma
ITALIA Telefono: +39 0657993285 Posta elettronica:
gare.contratti@aceaspa.it Fax:+39 0657993369 Indirizzo internet:
http://www.aceaspa.it/ Il capitolato d'oneri e la documentazione
complementare (inclusi i documenti per il sistema dinamico
diacquisizione) sono disponibili presso: I punti di contatto sopra
indicati Le offerte o le domande di partecipazione vanno inviate a:
Acea SpA - Acquisti e logistica - Ufficio Accettazione GareViale
Marco Polo 31 00154 Roma ITALIA Telefono: +39 0657993285 Posta
elettronica: gare.contratti@aceaspa.it Fax: +39 0657993369 Principali
settori di attivita' Elettricita' Acqua Concessione di un appalto a
nome di altri enti aggiudicatori L'ente aggiudicatore acquista per
conto di altri enti aggiudicatori: no
Sezione II: Oggetto dell'appalto
Descrizione Denominazione conferita all'appalto dall'ente
aggiudicatore:Avviso di gara n. CLIE/CFA/0008/13.Tipo di appalto e
luogo di consegna o di esecuzione Servizi Categoria di servizi n.
27:Altri servizi Codice NUTS IT Informazioni sugli appalti pubblici,
l'accordo quadro o il sistema dinamico di acquisizione (SDA)L'avviso
riguarda un appalto pubblico Informazioni relative all'accordo quadro
Breve descrizione dell'appalto o degli acquisti: Servizio di gestione
in overflow di servizi di call center e back office. Vocabolario
comune per gli appalti (CPV)64216210 Informazioni relative
all'accordo sugli appalti pubblici (AAP)L'appalto e' disciplinato
dall'accordo sugli appalti pubblici (AAP): si' Informazioni sui lotti
Questo appalto e' suddiviso in lotti: si' Le offerte vanno presentate
per tutti i lotti Informazioni sulle varianti Ammissibilita' di
varianti: no Quantitativo o entita' dell'appalto Quantitativo o
entita' totale:Importo complessivo stimato (comprensivo dei rinnovi
facoltativi): 27 000 000 EUR. Opzioni Opzioni: si' Descrizione delle
opzioni: L'attivazione dei contratti relativi ai lotti 2 e 3 e'
facoltativa.Calendario provvisorio per il ricorso a tali opzioni: in
mesi: 12 (dall'aggiudicazione dell'appalto)Informazioni sui rinnovi
L'appalto e' oggetto di rinnovo: si' Numero di rinnovi possibile: 2
Nel caso di appalti rinnovabili, calendario di massima dei bandi di
gara successivi:in mesi: 12 (dall'aggiudicazione dell'appalto)Durata
dell'appalto o termine di esecuzione Durata in mesi: 12
(dall'aggiudicazione dell'appalto)Informazioni sui lotti Lotto n.: 1
Denominazione: Lotto 1 Breve descrizione:Servizi di call center e
back office.Vocabolario comune per gli appalti (CPV)64216210
Quantitativo o entita':Come dettagliato nel modello d'offerta.Lotto
n.: 2 Denominazione: Lotto 2 (opzionale) Breve descrizione:Servizi di
front office inbound commerciale.Vocabolario comune per gli appalti
(CPV)64216210 Quantitativo o entita':Come dettagliato nel modello
d'offerta.Ulteriori informazioni sui lotti:Acea si riserva la
facolta' di non esercitare l'opzione, ma e' fatto obbligo ai
concorrenti di presentare l'offerta.Lotto n.: 3 Denominazione: Lotto
3 (opzione)Breve descrizione:Servizio di B.O. -Gestione reclami.
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)64216210 Quantitativo o
entita':Come dettagliato nel modello d'offerta.Ulteriori informazioni
sui lotti:Acea si riserva la facolta' di non esercitare l'opzione, ma
e' fatto obbligo ai concorrenti di presentare l'offerta.
Sezione III: Informazioni di carattere giuridico, economico,
finanziario e tecnico
Condizioni relative all'appalto Cauzioni e garanzie
richieste:Cauzione provvisoria: 540 000 EUR.Cauzione definitiva: 10 %
dell'importo di aggiudicazione del contratto.Le garanzie dovranno
essere presentate nelle modalita' che saranno specificate nel
Disciplinare di gara.Principali modalita' di finanziamento e di
pagamento e/o riferimenti alle disposizioni applicabili in
materia:Come da documenti di gara.Forma giuridica che dovra' assumere
il raggruppamento di operatori economici aggiudicatario
dell'appalto:Altre condizioni particolari:La realizzazione
dell'appalto e' soggetta a condizioni particolari: no Condizioni di
partecipazione Situazione personale degli operatori economici,
inclusi i requisiti relativi all'iscrizione nell'albo professionale o
nel registro commerciale Informazioni e formalita' necessarie per
valutare la conformita' ai requisiti: a) possesso dei requisiti di
cui agli artt.38 e 39 del D.Lgs. n. 163/2006;b) assenza delle
situazioni interdittive di cui agli artt. 36 comma 5 e 37 comma 7,
del D.Lgs. 163/2006;c) assenza della causa di esclusione di cui
all'art. 1-bis, comma 14, L. 383/2001;d) accettazione incondizionata
delle prescrizioni contenute nel "Codice etico" adottato dal gruppo
ACEA. Capacita' economica e finanziariaInformazioni e formalita'
necessarie per valutare la conformita' ai requisiti: e) aver portato
a termine, con esito positivo, per ciascun anno del triennio
2010-2011-2012 servizi di contact center per un importo complessivo
non inferiore a 10 000 000 EUR;f) aver portato a termine, nel
triennio di cui sopra, un unico contratto relativo a servizi di
contact center di importo non inferiore a 500 000 EUR.Capacita'
tecnica Informazioni concernenti appalti riservati Condizioni
relative agli appalti di servizi Informazioni relative ad una
particolare professione La prestazione del servizio e' riservata ad
una particolare professione: no Personale responsabile
dell'esecuzione del servizio Le persone giuridiche devono indicare il
nome e le qualifiche professionali del personale incaricato della
prestazione del servizio: no
Sezione IV: Procedura
Tipo di procedura Tipo di procedura Procedura negoziata Sono gia'
stati scelti alcuni candidati (se del caso nell'ambito di alcuni tipi
di procedure negoziate): no Criteri di aggiudicazione Criteri di
aggiudicazione Prezzo piu' basso Informazioni sull'asta elettronica
Ricorso ad un'asta elettronica: no Informazioni di carattere
amministrativo Numero di riferimento attribuito al dossier dall'ente
aggiudicatore:Avviso di gara n. CLIE/CFA/0008/13.Pubblicazioni
precedenti relative allo stesso appalto no Condizioni per ottenere il
capitolato d'oneri e la documentazione complementare Termine per il
ricevimento delle richieste di documenti o per l'accesso ai
documenti: Documenti a pagamento: no Termine per il ricevimento delle
offerte o delle domande di partecipazione 1.7.2013 - 13:00 Lingue
utilizzabili per la presentazione delle offerte o delle domande di
partecipazione italiano.Periodo minimo durante il quale l'offerente
e' vincolato alla propria offerta Modalita' di apertura delle offerte
Sezione VI: Altre informazioni
Informazioni sulla periodicita' Si tratta di un appalto periodico:
no Informazioni sui fondi dell'Unione europea L'appalto e' connesso
ad un progetto e/o programma finanziato da fondi dell'Unione europea:
no Informazioni complementari:Indizione:la presente gara e' indetta,
ai sensi del D.Lgs. 163/2006, parte III, da Acea SpA in nome e per
conto di Acea8cento SpA. Gerarchia delle fonti:la procedura di
affidamento sara' disciplinata, oltre che dal presente bando di gara,
anche dalle seguenti fonti di regolamentazione: Disciplinare di gara
CLIE/CFA/0008/13; Capitolato Generale - Appalti di Servizi;
Disciplinare Tecnico "Gestione in overflow delle attivita' di contact
center di Acea8cento, comprensive della gestione dell'overflow e
dell'overtime del call center Documenti da presentare Il concorrente
dovra' presentare la documentazione indicata nel Disciplinare di gara
per la fase I in formato telematico entro il termine di scadenza di
cui al punto IV.3.4 del presente bando.L'offerta e i documenti
richiesti dal disciplinare di gara per la fase II dovranno essere
presentati da parte dei candidati ammessi che riceveranno la lettera
di invito. Acquisizione documentazione di gara e informazioni sulla
partecipazione:il Bando di gara, il Disciplinare di gara, il
Capitolato Generale, il Disciplinare Tecnico e la modulistica
predisposta da Acea S.p.A. per la partecipazione a concorso, sono
disponibili all'indirizzo internet www.acea.it sezione Fornitori,
Area Appalti on line New Piattaforma - Avviso di gara n.
CLIE/CFA/0008/13. Il Codice Etico adottato dal Gruppo Acea e'
disponibile all'indirizzo internet di cui sopra, sezione Fornitori,
Area Modulistica Pagina Beni e Servizi.I requisiti di partecipazione
di cui al punto III.2.1 saranno attestati mediante dichiarazione
sostitutiva resa, inconformita' al D.P.R. 445/2000, compilando in
ogni parte il questionario amministrativo Modello 2 predisposto da
Acea S.p.A. e disponibile all'indirizzo sopra riportato, nella
sezione dedicata alla gara, che dovra' essere stampato,firmato
digitalmente ed inserito nella piattaforma.I requisiti di
partecipazione di cui al punto III.2.2) saranno attestati mediante
dichiarazione sostitutiva resa, in conformita' al D.P.R. 445/2000,
compilando in ogni parte il modello di domanda di partecipazione
predisposto da Acea S.p.A. e disponibile all'indirizzo sopra
riportato, nella sezione dedicata alla gara, che dovra' essere
stampato, firmato digitalmente ed inserito nella piattaforma.Si
precisa che per l'attestazione del requisito relativo alla corretta
posizione contributiva e previdenziale dovra' essere prodotto il
modulo, in formato telematico e firmato digitalmente, recante i dati
relativi alle posizioni contributive dell'impresa (modulo DURC),
redatto utilizzando lo schema disponibile all'indirizzo internet di
cui sopra, link Modulistica. Acea S.p.A. provvedera' alla verifica
tramite richiesta diretta allo Sportello Unico Previdenziale del
Documento Unico di Regolarita' Contributiva (DURC). Nel caso in cui
il candidato non sia tenuto all'osservanza delle norme in materia di
contributi previdenziali e assistenziali secondo la legislazione
italiana, dovra' rilasciarne specifica dichiarazione.Le eventuali
dichiarazioni e documentazioni in lingua straniera devono essere
corredate da traduzione in lingua italiana certificata conforme al
testo originale dalla competente rappresentanza diplomatico-consolare
ovvero da traduttore ufficiale.Il contributo dovuto all'Autorita' per
la vigilanza sui contratti pubblici di lavori, servizi e forniture,
ai fini della partecipazione alla presente gara e' pari a:- Lotto 1:
500 EUR e il Codice identificativo della gara (CIG) e' 4961871979,-
Lotto 2: 80 EUR e il Codice identificativo della gara (CIG) e'
4961929956,- Lotto 3: 140 EUR e il Codice identificativo della gara
(CIG) e' 4961948904.Il candidato che sara' invitato a presentare
offerta dovra' produrre, a pena di esclusione dalla gara, adeguata
documentazione comprovante l'avvenuto pagamento della contribuzione,
da effettuarsi secondo le Istruzioni relative alle contribuzioni
dovute, ai sensi dell'art. 1, comma 67, della legge 23.12.2005, n.
266, dai soggetti pubblici e privati in vigore dal 1.5.2010",
rinvenibili al sito internet: www.avcp.it. Prescrizioni relative ai
soggetti riuniti o da riunirsi (A.T.I.,Consorzi e G.E.I.E.):per i
raggruppamenti temporanei e i consorzi ordinari di concorrenti trova
applicazione l'art. 37, comma 7, fatto salvo quanto disposto
dall'art.36,comma 5 del D.Lgs. 163/2006. In caso di partecipazione di
imprese riunite temporaneamente, o consorziate occasionalmente, o da
riunirsio da consorziarsi, o GEIE si stabilisce quanto segue: con
riferimento ai requisiti di cui al punto III.2.2 la capogruppo dovra'
attestare almeno il 80 % di quanto richiesto al partecipante singolo,
mentre le mandanti dovranno possedere almeno il 20 % del requisito
globale,fermo restando l'obbligo di raggiungere globalmente il
requisito.Le modalita' di presentazione della documentazione
necessaria per la partecipazione alla gara e gli ulteriori documenti
dovuti dai soggetti di cui all'art.34, comma 1, lett. b), c), d), e)
ed f) sono dettagliati nel disciplinare di gara. Modalita' di
presentazione delle offerte e criterio di aggiudicazione:le modalita'
di presentazione dell'offerta sono contenute nel disciplinare di gara
e saranno dettagliate, unitamente alle modalita' di negoziazione,
nella lettera di invito che sara' trasmessa ai concorrenti ammessi a
valle della fase di prequalifica (Fase I).Offerte anomale:al fine
della valutazione di eventuali anomalie, Acea si riserva la facolta'
di sottoporre a verifica di congruitale offerte che, ai sensi
dell'art. 86, comma 3 del D. Lgs.163/2006, in base ad elementi
specifici appaiano anormalmente basse.Al fine della valutazione di
eventuali anomalie, il concorrente la cui offerta appaia anormalmente
bassa sara' chiamato a produrre le proprie giustificazioni relative
alle voci di prezzo che concorrono alla formazione dell'importo
complessivo, ai sensi degli artt. 87 e 88 del D.Lgs. 163/2006.
Prescrizioni ulteriori:Acea S.p.A. intende avvalersi del disposto di
cui all'art. 140 D.Lgs. n. 163/2006.Eventuali chiarimenti di natura
amministrativa e/o tecnica potranno essere richiesti ad Acea S.p.A. -
Acquisti e Logistica, tramite la piattaforma telematica fino a 6
giorni lavorativi prima della scadenza del termine di cui al punto
IV.3.4 del presente bando.I dati raccolti saranno trattati
nell'ambito delle procedure di affidamento indette da ACEA SpA ai
sensi del D.Lgs.196/2003; per ulteriori dettagli sulle modalita' di
trattamento dei dati si rinvia a quanto previsto nel Disciplinare di
gara.Per ogni controversia si stabilisce la competenza in via
esclusiva del Foro di Roma.Procedure di ricorso Organismo
responsabile delle procedure di ricorso TAR Lazio ITALIA
Presentazione di ricorsi Servizio presso il quale sono disponibili
informazioni sulla presentazione dei ricorsi Data di spedizione del
presente avviso: 7.6.2013
Il responsabile funzione acquisti e logistica
Paolo Gallo
T13BFM10111