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Atti correlati
Italia-San Donato Milanese: Servizi informatici: consulenza, sviluppo
di software, Internet e supporto
2015/S 250-459689
Sistema di qualificazione - Settori speciali
Direttiva 2004/17/CE
Il presente avviso e' un bando di gara no
Sezione I: Ente aggiudicatore
I.1) Denominazione, indirizzi e punti di contatto
Snam Rete Gas SpA Piazza Santa Barbara 7
Punti di contatto: Supply Chain - Ufficio Qualifica
20097 San Donato Milanese
Italia
Posta elettronica: mevem@snamretegas.it (solo per chiarimenti) Fax:
+39 0237037570
Indirizzi internet:
Indirizzo generale dell'ente aggiudicatore: www.snamretegas.it
Ulteriori informazioni sono disponibili presso I punti di contatto
sopra indicati
Ulteriore documentazione e' disponibile presso I punti di contatto
sopra indicati
Le domande di partecipazione o le candidature vanno inviate a I
punti di contatto sopra indicati
I.2) Principali settori di attivita'
Produzione, trasporto e distribuzione di gas e calore
I.3) Concessione di un appalto a nome di altri enti aggiudicatori
Sezione II: Oggetto del sistema di qualificazione
II.1) Denominazione conferita all'appalto dall'ente aggiudicatore:
Servizi di gestione infrastrutture IT. II.2) Tipo di appalto
Servizi
II.3) Descrizione dei lavori, dei servizi o delle forniture da
appaltare mediante il sistema di qualificazione: Con il presente
avviso, diretto esclusivamente a Soggetti Giuridici Singoli e a
Raggruppamenti Permanenti di Imprese (es. Consorzi stabili, Consorzi
fra societa' cooperative di produzione e lavoro, Consorzi tra Imprese
artigiane) e non a Raggruppamenti Temporanei di Imprese, Snam Rete
Gas per le proprie attivita', per quelle
di Italgas, Stogit, GNL Italia, Snam e loro controllate e
partecipate, si propone di pervenire alla compilazione di liste di
fornitori qualificati, dalle quali potranno essere selezionati i
candidati per le gare di appalto di lavori, beni o servizi condotti
dai singoli soggetti sopra indicati o da Snam Rete Gas in nome e per
conto dei soggetti sopra indicati.
La qualifica dei Raggruppamenti Permanenti richiede la valutazione
positiva dei singoli fornitori associati e deve rispettare quanto
previsto in merito dal D.Lgs. n. 163/06, secondo quanto descritto sul
Portale dei fornitori del gruppo Snam: https://fornitori.snam.it in
"Diventa Fornitore" - "Processo di qualifica" - "Accesso al processo
di qualifica".
Il presente avviso riguarda la fornitura dei seguenti servizi di
esercizio e manutenzione di hardware e software, assistenza tecnica
specialistica, attivita' progettuali e disaster recovery per
infrastrutture centralizzate e postazioni di lavoro informatiche
(rif. Gruppo merce SS11AC04):
a) Servizi di esercizio del locale datacenter (verifica dei
parametri ambientali, installazione e movimentazione hardware
all'interno dei rack, installazione e movimentazione bretelle di
cablaggio, configurazione e alimentazione del sistema informatico di
Datacenter Information Management).
b) Servizi di esercizio e manutenzione di infrastrutture
centralizzate (manutenzione hardware di server, infrastrutture di
storage ed apparecchiature ad essi collegate, fault management,
fornitura e sostituzione di parti guaste, aggiornamento di firmware e
microcode, aggiornamento e mantenimento del sistema di asset
e configuration management. Gestione completa delle infrastrutture
di virtualizzazione e di cloud computing comprensive di monitoraggio
di funzionamento degli host, capacity management, gestione delle
macchine virtuali, assegnazione e controllo d'uso delle risorse.
Gestione completa delle infrastrutture storage e backup,
installazione e rimozione dischi, configurazione tiering, allocazione
risorse, configurazione sistema di backup, gestione media, offsite
vaulting per supporti di backup, monitoraggio di funzionamento e
capacity planning. Gestione del cambiamento e degli incidenti).
c) Servizi di esercizio e manutenzione sistemi operativi e
middleware (Installazione e configurazione sistemi operativi e
middleware delle categorie application server, ERP, content
management, DBMS, datawarehouse, business intelligence. Aggiornamenti
di sicurezza secondo le indicazioni del produttore, monitoraggio di
esercizio, gestione operativa della configurazione, gestione della
capacita', del cambiamento, degli incidenti e dei problemi relativi,
supporto alle operazioni di release and deploy delle applicazioni).
d) Servizi di esercizio e manutenzione hardware e sistemistica
delle postazioni di lavoro informatiche e delle infrastrutture di
informatica distribuita (gestione completa del ciclo di vita delle
postazioni di lavoro, gestione completa del ciclo di vita delle
utenze, esercizio del sistema di autenticazione e directory, gestione
del model office, esercizio e manutenzione del sistema di
distribuzione di software applicativi e immagini di sistema, gestione
dei sistemi di virtualizzazione del desktop, gestione e manutenzione
del sistema antivirus e antimalware, presa in carico di postazioni di
lavoro preesistenti, gestione e manutenzione dei device mobili,
gestione dei server centralizzati e dislocati nelle sedi periferiche
necessari per l'esercizio dell'infrastruttura distribuita).
e) Servizi di assistenza tecnica specialistica per postazioni di
lavoro informatiche e delle infrastrutture di informatica distribuita
(assistenza tecnica da remoto e on site presso le sedi della
committente, consegna e installazione sul campo di postazioni di
lavoro o altro materiale distribuito, ricezione e lavorazione di
richieste
di intervento per assistenza agli utenti finali, assistenza sui
device mobili presi in carico, supporto alle attivita' di assessment
di sicurezza e supporto al recupero da incidenti informatici).
f) Customer Desk (relative alle postazioni di lavoro per: supporto
utente, gestione problematiche e incident).
g) Servizi di disaster recovery (esercizio e manutenzione hardware
e sistemistica delle infrastrutture di disaster recovery,
progettazione e conduzione di test di ripristino, svolgimento delle
attivita' di recovery e ripristino alla normalita' in caso di
emergenza).
h) Attivita' progettuali (fattibilita' tecnica e solution design di
nuove infrastrutture centralizzate e distribuite, scouting di mercato
per nuove tecnologie abilitanti, Program e Project management dei
progetti, installazione, configurazione e avvio in esercizio di nuove
infrastrutture, performance test).
Nella domanda di qualifica il candidato dovra' specificare il
riferimento Snam Rete Gas per il quale intende intraprendere il
procedimento di qualificazione.
II.4) Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
72000000
II.5) Informazioni relative all'accordo sugli appalti pubblici
(AAP)
L'appalto e' disciplinato dall'accordo sugli appalti pubblici
(AAP): no
Sezione III: Informazioni di carattere giuridico, economico,
finanziario e tecnico
III.1) Condizioni di partecipazione
III.1.1) Qualificazione per il sistema:
Condizioni che gli operatori economici devono soddisfare per la
qualificazione: In questa sezione sono riportati i requisiti
"Specifici" (Economico finanziari, Tecnici, Gestionali e
organizzativi) che, oltre a quelli richiesti
per i processi "Standard" (disponibili sul Portale dei fornitori
del gruppo Snam https://fornitori.snam.it, in
"Diventa Fornitore" - "Processo di qualifica" - "Accesso al
processo di qualifica"), il candidato fornitore deve possedere per
accedere al processo di qualifica per il Gruppo Merce oggetto del
presente sistema di qualificazione.
Se il candidato e' un raggruppamento permanente, quanto sotto
descritto dovra' essere posseduto sia dal raggruppamento stesso che
da tutti i componenti tramite i quali il raggruppamento intende
operare. Economico finanziari:
Il Candidato dovra' dimostrare di disporre di un valore del
fatturato medio annuo - riferito agli ultimi 5 (cinque) anni per il
quale l'operatore disponga dei bilanci civilistici depositati - non
inferiore a 80 000 000 EUR (ottantamilioni/00).
Tecnici:
A) Per i servizi di cui alla sezione II.3) punti a), b), c), g) e
h) il candidato fornitore deve aver acquisito negli ultimi 3 (tre)
anni uno o piu' contratti riferiti ad un solo cliente per un valore
annuo non inferiore a 10 000
000 EUR (diecimilioni/00), oppure almeno tre contratti con valore
annuo non inferiore a 4 000 000 EUR (quattromilioni/00).
B) Per i servizi di cui alla sezione II.3) punti d), e) ed f) il
candidato fornitore deve aver acquisito negli ultimi
3 (tre) anni uno o piu' contratti riferiti ad un solo cliente per
un valore annuo non inferiore a 1 500 000 EUR
(unmilionecinquecentomila/00).
C) Il candidato deve dimostrare capacita' di intervento onsite su
tutto il territorio nazionale Italiano.
D) Il candidato deve disporre di un centro operativo di
monitoraggio dei sistemi (Systems Operations Center)
presi in gestione nell'ambito dei servizi di cui alla sezione II.3)
dislocato sul territorio nazionale italiano.
E) Il candidato deve aver ottenuto per il proprio centro operativo
di monitoraggio dei sistemi per le relative attivita' e processi di
gestione la certificazione ISO 27001 per la gestione della sicurezza
delle informazioni. F) Il candidato deve possedere un numero medio di
dipendenti - iscritti a libro matricola nell'ultimo biennio per il
quale l'operatore disponga dei bilanci civilistici depositati - non
inferiore a 1 000 impiegati presso sedi operative dislocate sul
territorio nazionale italiano, di cui:
F.1) per i soli servizi di cui alla sezione II.3) punto a), b), c),
g) e h) almeno 350 impiegati; F.2) per i soli servizi di cui alla
sezione II.3) punto d), e) ed f) almeno 150 impiegati.
G) Il candidato deve dimostrare di disporre di personale dipendente
dotato di certificazione "ITIL Foundation" o certificazione di
livello superiore nella scala ITIL in misura pari ad almeno il 5 %
dell'organico.
Gestionali e organizzativi: Qualita':
il candidato dovra' dimostrare di disporre di un sistema di
gestione per la qualita' aziendale interno sia esso in regime di
autocontrollo o imposto dalla casa madre, corporate e/o capogruppo di
appartenenza, certificato ISO
9001.
Metodi di verifica di ciascuna condizione: In questa sezione sono
riportati i documenti da presentare per dimostrare il possesso dei
requisiti "Specifici" (Economico finanziari, Tecnici, Gestionali e
organizzativi) che il candidato fornitore deve predisporre per
accedere al processo di qualifica per il Gruppo Merce oggetto del
presente sistema di qualificazione.
L'evidenza del possesso dei requisiti "Specifici" avviene con la
predisposizione degli allegati 20, 21, 22, e 23 (si veda quanto
definito sul Portale dei fornitori del gruppo Snam
https://fornitori.snam.it, in "Diventa Fornitore" -
"Processo di qualifica" - "Accesso al processo di qualifica"), che
sono parte della documentazione a corredo della "Richiesta di
qualifica" che dovra' essere presentata secondo quanto meglio
specificato al punto A) della sezione VI.2) del presente sistema.
Gli allegati sopra citati dovranno contenere copia della seguente
documentazione atta a dimostrare il possesso dei requisiti
"Specifici" di cui alla sezione III.1.1) del presente sistema di
qualificazione.
Se il candidato e' un raggruppamento permanente, quanto sotto
descritto dovra' essere prodotto sia dal raggruppamento stesso che da
tutti i componenti tramite i quali il raggruppamento intende operare.
Economico finanziari:
Il candidato dovra' presentare l'"Allegato 20 - Requisiti Eco-fin
per il GM SS11AC04" contenente: Dichiarazione, a firma del Legale
Rappresentante, con l'evidenza dei fatturati degli ultimi 5 (cinque)
anni.
(E' ammesso, per i raggruppamenti permanenti di recente
costituzione, presentare unicamente le dichiarazioni delle societa'
costituenti il raggruppamento).
Tecnici:
Il candidato dovra' presentare:
1) l'"Allegato 21 - Referenze tecniche specifiche per il GM
SS11AC04" contenente:
1.1) L'elenco delle referenze specifiche per i servizi di cui alla
sezione II.3) punti a), b), c), g) e h), indicando le seguenti
informazioni: data, cliente, importo, tipo di contratto (diretto o in
ATI - non sono accettati lavori fatti in subappalto), descrizione
dettagliata dell'attivita' oggetto del contratto, descrizione ed
entita' delle attivita' eventualmente sub appaltate, caratteristiche
tecniche e tempi di esecuzione.
1.2) L'elenco delle referenze specifiche per i servizi di cui alla
sezione II.3) punti d), e) ed f), indicando le seguenti informazioni:
data, cliente, importo, tipo di contratto (diretto o in ATI - non
sono accettati lavori fatti in subappalto), descrizione dettagliata
dell'attivita' oggetto del contratto, descrizione ed entita' delle
attivita' eventualmente sub appaltate, caratteristiche tecniche e
tempi di esecuzione.
2) l'"Allegato 22 - Requisiti tecnici specifici per il GM SS11AC04"
contenente:
2.1) Dichiarazione, a firma del Legale Rappresentante, attestante
la capacita' di intervento onsite con personale proprio su tutto il
territorio nazionale Italiano.
2.2) Dichiarazione, a firma del Legale Rappresentante, attestante
la disponibilita' di un centro operativo di monitoraggio dei sistemi
(Systems Operations Center) presi in gestione nell'ambito dei servizi
di cui alla sezione II.3) dislocato sul territorio nazionale
italiano.
2.3) Copia del certificato ISO 27001 per la gestione della
sicurezza delle informazioni.
2.4) Dichiarazione, a firma del Legale Rappresentante, attestante
il possesso di un numero medio di dipendenti
- iscritti a libro matricola nell'ultimo biennio per il quale
l'operatore disponga dei bilanci civilistici depositati -
non inferiore a 1000 impiegati presso sedi operative dislocate sul
territorio nazionale italiano, di cui:
2.4.1) almeno 350 impiegati per i soli servizi di cui alla sezione
II.3) punto a), b), c), g) e h);
2.4.2) almeno 150 impiegati per i soli servizi di cui alla sezione
II.3) punto d), e) ed f).
2.5) Dichiarazione, a firma del Legale Rappresentante, attestante
la disponibilita' di personale dipendente dotato di certificazione
"ITIL Foundation" o certificazione di livello superiore nella scala
ITIL in misura pari ad almeno il
5 % dell'organico. Gestionali e organizzativi: Qualita':
Il candidato dovra' presentare l'"Allegato 23 - Requisiti di
Qualita'" contenente: Copia del certificato ISO 9001. Il certificato
ISO 9001 deve essere rilasciato da organismo accreditato Accredia (ex
Sincert) o equivalenti in caso di enti certificatori esteri.
Il campo di applicazione del sistema di gestione certificato deve
essere coerente con le attivita' previste nel presente sistema di
qualificazione.
La valutazione dei requisiti gestionali e organizzativi sulla base
dei suddetti documenti sara' a carico di personale specializzato.
III.1.2) Informazioni concernenti appalti riservati
Sezione V: Procedura
IV.1) Criteri di aggiudicazione
IV.1.1) Criteri di aggiudicazione
IV.1.2) Informazioni sull'asta elettronica
Ricorso ad un'asta elettronica: no
IV.2) Informazioni di carattere amministrativo
IV.2.1) Numero di riferimento attribuito al dossier dall'ente
aggiudicatore:
IV.2.2) Durata del sistema di qualificazione
Durata indeterminata
IV.2.3) Informazioni sui rinnovi
Rinnovo del sistema di qualificazione: si'
formalita' necessarie per valutare la conformita' alle
prescrizioni: Le informazioni relative ai rinnovi sono disponibili
nel documento "Elementi comuni sistemi di qualificazione UE"
disponibile sul Portale dei fornitori del gruppo Snam
https://fornitori.snam.it, in "Diventa Fornitore" - "Sistemi di
qualificazione" - "Sistema di qualifica UE".
Sezione VI: Altre informazioni
VI.1) Informazioni sui fondi dell'Unione europea
L'appalto e' connesso ad un progetto e/o programma finanziato da
fondi dell'Unione europea: no
VI.2) Informazioni complementari:
A) Avvio dell'iter di qualifica da parte del candidato; B) processo
di qualifica da parte di Snam Rete Gas; C) codice etico di Snam Rete
Gas.
Le informazioni complementari di cui ai sopraccitati punti A), B) e
C) sono disponibili nel documento
"Elementi comuni sistemi di qualificazione UE" disponibile sul
Portale dei fornitori del gruppo Snam https://
fornitori.snam.it, in "Diventa Fornitore" - "Sistemi di
qualificazione" - "Sistema di qualifica UE". D) Revisioni del
presente sistema di qualificazione.
Il presente avviso di sistema di qualificazione sostituisce il
sistema: 2014/S 234-412630 del 4.12.2014. VI.3) Procedure di ricorso
VI.3.1) Organismo responsabile delle procedure di ricorso
VI.3.2) Presentazione di ricorsi
VI.3.3) Servizio presso il quale sono disponibili informazioni
sulla presentazione dei ricorsi
VI.4) Data di spedizione del presente avviso:
23.12.2015
Snam Rete Gas S.p.A. - Supply Chain - Il direttore
dott. Dario Manigrasso
T16BFM1381