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Atti correlati
Italia-Roma: servizi di consulenza commerciale e di gestione e
servizi connessi 2017/S 061-115236 - Bando di gara - Settori speciali
- Servizi
SEZIONE I: ENTE AGGIUDICATORE: I.1) Denominazione, indirizzi e
punti di contatto:ACEA SpA - Servizio Responsabile: Acquisti e
Logistica, Piazzale Ostiense 2 - 00154 Roma Italia.Telefono: +39
0657993285.Posta elettronica: gare.contratti@aceaspa.it Fax: +39
0657993369.Indirizzi internet: Indirizzo generale dell'ente
aggiudicatore: http://www.acea.it/; Indirizzo del profilo di
committente: https://www.pleiade.it/acea/. Ulteriori informazioni
sono disponibili presso: I punti di contatto sopra indicati: Il
capitolato d'oneri e la documentazione complementare (inclusi i
documenti per il sistema dinamico di acquisizione) sono disponibili
presso: I punti di contatto sopra indicati.Le offerte o le domande di
partecipazione vanno inviate a: I punti di contatto sopra indicati:
I.2) Principali settori di attivita': Elettricita'. I.3) Concessione
di un appalto a nome di altri enti aggiudicatori:L'ente aggiudicatore
acquista per conto di altri enti aggiudicatori: no.
SEZIONE II: OGGETTO DELL'APPALTO: II.1) Descrizione: II.1.1)
Denominazione conferita all'appalto dall'ente aggiudicatore: Avviso
di gara n. 8800000583/LCA. II.1.2) Tipo di appalto e luogo di
consegna o di esecuzione: Servizi. Categoria di servizi n. 27: Altri
servizi. Luogo principale di esecuzione dei lavori, di consegna delle
forniture o di prestazione dei servizi: Comune di Roma. Codice NUTS
ITE43. II.1.3) Informazioni sugli appalti pubblici, l'accordo quadro
o il sistema dinamico di acquisizione (SDA). L'avviso riguarda un
appalto pubblico. II.1.4) Informazioni relative all'accordo quadro.
II.1.5) Breve descrizione dell'appalto o degli acquisti: Attivita'
specialistiche di gestione reclami in back office. II.1.6)
Vocabolario comune per gli appalti (CPV): 79400000. II.1.7)
Informazioni relative all'accordo sugli appalti pubblici
(AAP):L'appalto e' disciplinato dall'accordo sugli appalti pubblici
(AAP): si'. II.1.8)Informazioni sui lotti: Questo appalto e'
suddiviso in lotti: no. II.1.9)Informazioni sulle varianti:
Ammissibilita' di varianti: no. II.2) Quantitativo o entita'
dell'appalto. II.2.1) Quantitativo o entita' totale:Valore stimato,
IVA esclusa Valore: tra 1 208 000 e 2 416 000 EUR. II.2.2) Opzioni:
si'. Descrizione delle opzioni: Descrizione delle opzioni: Il
rapporto contrattuale avra' la durata minima di 12 (dodici) mesi a
decorrere dalla stipula del contratto, ovvero fino all'esaurimento
dell'importo contrattuale qualora tale condizione si verifichi prima
della naturale scadenza. E' prevista la facolta' di rinnovo da parte
della Committente per un periodo massimo di ulteriori 12 (dodici)
mesi. II.2.3) Informazioni sui rinnovi: L'appalto e' oggetto di
rinnovo: si'. Numero di rinnovi possibile: 1. II.3) Durata
dell'appalto o termine di esecuzione: Durata in mesi: 12
(dall'aggiudicazione dell'appalto).
SEZIONE III: INFORMAZIONI DI CARATTERE GIURIDICO, ECONOMICO,
FINANZIARIO E TECNICO: III.1) Condizioni relative all'appalto:
III.1.1) Cauzioni e garanzie richieste: Garanzia a corredo
dell'offerta: 48 320 EUR (quarantottomilatrecentoventi euro) pari al
2% (due per cento) dell'importo stimato, da presentarsi nel rispetto
delle condizioni e con le modalita' indicate nel disciplinare di
gara. Garanzia definitiva: come da art. 16 del Capitolato Generale
d'Appalto per Servizi - Edizione Giugno 2016. III.1.2) Principali
modalita' di finanziamento e di pagamento e/o riferimenti alle
disposizioni applicabili in materia: Modalita' di finanziamento:
disponibilita' di bilancio. III.1.3) Forma giuridica che dovra'
assumere il raggruppamento di operatori economici aggiudicatario
dell'appalto: III.1.4) Altre condizioni particolari: La realizzazione
dell'appalto e' soggetta a condizioni particolari: no. III.2)
Condizioni di partecipazione: III.2.1) Situazione personale degli
operatori economici, inclusi i requisiti relativi all'iscrizione
nell'albo professionale o nel registro commerciale. Informazioni e
formalita' necessarie per valutare la conformita' ai requisiti: R1)
Possesso dei requisiti di cui agli art. 80 e 83, comma 1, lett. a)
del D.Lgs. 50/2016 ss.mm.ii.;R2) Assenza delle situazioni
interdittive di cui all'art. 48, comma 7, del D.Lgs. 50/2016
ss.mm.ii.; R3) Ai sensi dell'art. 37 della Legge 122/2010 per gli
operatori economici aventi sede, residenza o domicilio nei Paesi
inseriti nelle "black List" di cui al D.M. 4.5.1999 e al D.M.
21.11.2001, possesso della autorizzazione rilasciata ai sensi del
D.M. 14.12.2010;R4) Assenza della causa di esclusione di cui all'art.
1-bis, comma 14, L. 383/2001 e, piu' in generale, di tutte le cause
di esclusione dalla partecipazione del concorrente alle procedure di
affidamento previste dalla legislazione vigente; R5) Accettazione
incondizionata delle prescrizioni contenute nel "Codice etico"
adottato dal gruppo ACEA; Per attestare i requisiti relativi punti da
R1) a R5) il concorrente dovra' produrre un'autocertificazione
mediante la modulistica indicata nel disciplinare di gara. III.2.2)
Capacita' economica e finanziaria: Informazioni e formalita'
necessarie per valutare la conformita' ai requisiti: R6) aver portato
a termine con esito positivo, nel triennio 2014-2015-2016, contratti
aventi ad oggetto il servizio di gestione reclami in back office per
clienti operanti nell'ambito di uno o piu' dei seguenti settori: gas,
energia, acqua, ambiente e telecomunicazioni per un importo
complessivo al netto dell'IVA non inferiore a 2 000 000 EUR (due
milioni di euro). III.2.3) Capacita' tecnica: NO. III.2.4)
Informazioni concernenti appalti riservati: NO. III.3) Condizioni
relative agli appalti di servizi: III.3.1) Informazioni relative ad
una particolare professione: NO. La prestazione del servizio e'
riservata ad una particolare professione: no. III.3.2) Personale
responsabile dell'esecuzione del servizio: Le persone giuridiche
devono indicare il nome e le qualifiche professionali del personale
incaricato della prestazione del servizio: no.
SEZIONE IV: PROCEDURA: IV.1) Tipo di procedura: IV.1.1) Tipo di
procedura: Procedura aperta: IV.2) Criteri di aggiudicazione: IV.2.1)
Criteri di aggiudicazione: Offerta economicamente piu' vantaggiosa in
base ai criteri indicati di seguito: 1. Prezzo. Ponderazione 80; 2.
Comprovata esperienza nella gestione dei servizi oggetto di gara,
referenziata dalle primarie aziende che operano nel mercato regolato
della vendita di energia elettrica e gas. Ponderazione 10; 3.
Presentazione di un progetto (max 10 pagine) che sviluppi la gestione
di una reportistica sul campo, relativa all'analisi dinamica (con
cadenza settimanale) delle cause di reclamosita' e conseguente
analisi dei processi sottostanti. Ponderazione 10. IV.2.2)
Informazioni sull'asta elettronica: Ricorso ad un'asta elettronica:
no.IV.3) Informazioni di carattere amministrativo: IV.3.1) Numero di
riferimento attribuito al dossier dall'ente aggiudicatore: Avviso di
gara n. 8800000583 - Attivita' specialistiche di gestione reclami in
back office. IV.3.2) Pubblicazioni precedenti relative allo stesso
appalto: no. IV.3.3) Condizioni per ottenere il capitolato d'oneri e
la documentazione complementare (ad eccezione del sistema dinamico di
acquisizione). Documenti a pagamento: no. IV.3.4) Termine per il
ricevimento delle offerte o delle domande di partecipazione:22.5.2017
- 13:00. IV.3.5) Lingue utilizzabili per la presentazione delle
offerte o delle domande di partecipazione: italiano. IV.3.6) Periodo
minimo durante il quale l'offerente e' vincolato alla propria offerta
in giorni: 180 (dal termine ultimo per il ricevimento delle offerte).
IV.3.7) Modalita' di apertura delle offerte: Data: 23.5.2017 -
11:00.Persone ammesse ad assistere all'apertura delle offerte: si'. I
concorrenti potranno visualizzare l'apertura delle offerte sulla
piattaforma di e-procurement direttamente dal proprio terminale.
SEZIONE VI: ALTRE INFORMAZIONI: VI.1) Informazioni sulla
periodicita': Si tratta di un appalto periodico: no. VI.2)
Informazioni sui fondi dell'Unione europea: L'appalto e' connesso ad
un progetto e/o programma finanziato da fondi dell'Unione europea:
no. VI.3) Informazioni complementari: La presente gara e' indetta da
ACEA SpA in nome e per conto di ACEA Energia SpA ai sensi del D.Lgs.
50/16 ss.mm.ii. Gerarchia delle fonti: La procedura di affidamento
sara' disciplinata, oltre che dal presente bando di gara, anche dalle
seguenti fonti di regolamentazione: - Disciplinare di gara n.
8800000583/LCA - Attivita' specialistiche di gestione reclami in back
office - Edizione Marzo 2017;- Capitolato Generale d'Appalto per
Servizi - Edizione Giugno 2016; - Disciplinare tecnico per attivita'
specialistiche di gestione reclami in back office - Edizione Marzo
2017; Acquisizione documentazione di gara e informazioni sulla
partecipazione: Il Bando di gara, il Disciplinare di gara, il
Disciplinare tecnico e i relativi allegati, nonche' la modulistica
predisposta da ACEA SpA per la gara in oggetto, sono disponibili
sulla piattaforma di E-Procurement di ACEA SpA, all'indirizzo web:
https://www.pleiade.it/acea/ - Avviso di gara n. 8800000583/LCA. Il
Capitolato Generale d'Appalto per Servizi e' disponibile
all'indirizzo internet: www.acea.it - sezione Fornitori - area
Condizioni Generali di Contratto, link Capitolati Generali d'Appalto
per forniture servizi e lavori ai sensi D.Lgs. 50/2016. Il Codice
Etico adottato dal Gruppo ACEA e' disponibile all'indirizzo internet:
www.acea.it - sezione Regole e Valori - area Codice Etico.Documenti
da presentare: Ai fini dell'ammissione alla gara, il concorrente
dovra' sottoporre la documentazione richiesta nel disciplinare di
gara, per mezzo della piattaforma di E-Procurement di ACEA SpA entro
il termine di cui al punto IV.3.4 del presente bando.Prescrizioni
relative ai soggetti riuniti o da riunirsi (ATI, consorzi e GEIE):
Per i raggruppamenti temporanei e i consorzi ordinari di concorrenti
trova applicazione l'art.48, comma 7, del D.Lgs. 50/2016 ss.mm.ii. In
caso di partecipazione di imprese riunite temporaneamente, o
consorziate occasionalmente, o da riunirsi o da consorziarsi, o
aggregazioni tra imprese aderenti al contratto di rete o GEIE, si
precisa che i requisiti di cui al punto III.2.1 dovranno essere
attestati da ciascun componente del raggruppamento. Con riferimento
al requisito di cui al punto III.2.2 R6 la mandataria dovra'
attestare almeno il 40% di quanto richiesto al partecipante singolo,
mentre ciascuna mandante dovra' possedere almeno il 10% del requisito
globale, fermo restando l'obbligo di raggiungere globalmente il
requisito. Modalita' di presentazione delle offerte e criterio di
aggiudicazione: I concorrenti dovranno formulare offerta secondo le
modalita' indicate all'art. 17 e 18 del Disciplinare di gara. La gara
sara' aggiudicata con il criterio dell'offerta economicamente piu'
vantaggiosa secondo i criteri indicati al punto IV.2.1 del presente
bando e dettagliati all'art. 15 del Disciplinare di gara.
Responsabile del procedimento: Il Responsabile del procedimento per
la presente procedura di affidamento e' l'ing. Lorenzo Bianchi. VI.4)
Procedure di ricorso: VI.4.1)Organismo responsabile delle procedure
di ricorso: TAR - Lazio Roma - Italia. VI.4.2) Presentazione di
ricorsi: VI.4.3) Servizio presso il quale sono disponibili
informazioni sulla presentazione dei ricorsi: TAR - Lazio. VI.5) Data
di spedizione del presente avviso: 24.3.2017.
Il responsabile funzione acquisti e logistica
Lorenzo Bianchi
TX17BFM7077