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Bando di gara - Servizi di pubblica utilita' SEZIONE I - ENTE AGGIUDICATORE: I.1) HERA S.p.A. - Viale Carlo Berti Pichat, 2/4 - 40127 Bologna - tel. 0541908338 - PEC gare.normativa@pec.gruppohera.it - indirizzo internet: www.gruppohera.it. SEZIONE II - OGGETTO DELL'APPALTO: Procedura negoziata per la fornitura di servizi di back office, con personale dedicato in esclusiva, per la gestione di reclami e attivita' specialistiche nei confronti dei clienti finali del Gruppo Hera. II.1.5) L'importo a base di gara, indicativo e presunto, riferito al periodo di validita' contrattuale di due anni, ammonta complessivamente ad Euro 14.224.000,00. Importo costi per la sicurezza, non soggetti a ribasso, Euro 0,00. L'appalto e' suddiviso in n. 4 lotti: Lotto 1 Sede di Bologna - Euro 5.014.000,00 di cui: Euro 4.000.000,00 di competenza di Hera Comm S.r.l.; Euro 1.014.000,00 di competenza di AcegasApsAmga S.p.A. - CIG n. 755207596F; Lotto 2 Sede di Imola - Euro 2.710.000,00, di cui: Euro 2.400.000,00 di competenza di Hera Comm S.r.l.; Euro 310.000,00 di competenza di AcegasApsAmga S.p.A. - CIG n. 755208300C; Lotto 3 Sede di Forli' - Euro 2.500.000,00, di cui: Euro 2.400.000,00 di competenza di Hera Comm S.r.l.; Euro 100.000,00 di competenza di Hera Comm Marche S.r.l. - CIG n. 755208842B; Lotto 4 Sede di Rimini - Euro 4.000.000,00, di cui Euro 3.800.000 di competenza di Hera Comm S.r.l.; Euro 200.000 di competenza di Hera Comm Marche S.r.l. - CIG n. 7552092777. II.2.5) Criteri di aggiudicazione: 1) Valore tecnico = 80 punti; 2) Prezzo = 20 punti. II.2.7) Durata del contratto: 24 mesi, con facolta' di rinnovo per ulteriori 12 mesi. SEZIONE III - INFORMAZIONI DI CARATTERE GIURIDICO, ECONOMICO, FINANZIARIO E TECNICO: Per le condizioni di partecipazione alla gara si rinvia al bando integrale, specificando fin d'ora che HERA S.p.A. utilizza la piattaforma on-line software SRM per la gestione del procedimento. SEZIONE IV - PROCEDURA: IV.1.1) Tipo di procedura: Procedura negoziata con previo avviso di indizione di gara. IV.2.2) Termine per il ricevimento delle domande di partecipazione: 11/09/2018 - ore 15:00. SEZIONE VI - ALTRE INFORMAZIONI: Tutte le altre informazioni relative al presente procedimento di gara sono reperibili dal bando integrale pubblicato sul sito www.gruppohera.it ed inviato alla GUUE in data 29/06/2018. Il presidente esecutivo dott. Tomaso Tommasi di Vignano TX18BFM13682