Bando di gara - Servizi - Settori speciali 
 

  SEZIONE I: ENTE AGGIUDICATORE:  I.1)  IREN  S.p.A.,  C.F.  e  P.IVA
07129470014, Via Nubi di Magellano n° 30,  42123  Reggio  Emilia  (in
nome e per conto di IREN MERCATO S.p.A. e altre societa' del Gruppo);
Punto di contatto: Direzione Approvvigionamenti, Logistica e Servizi,
Assistenza  Appalti  e  Lavori;   e-mail:   appalti_aa@gruppoiren.it;
Profilo Committente (URL): https://portaleacquisti.gruppoiren.it.  Le
offerte devono essere inviate in versione elettronica  attraverso  il
Portale all'indirizzo del profilo del Committente suindicato. 
  SEZIONE II: OGGETTO:  II.1.1)  Denominazione:  Tender_3543  Accordo
Quadro - Attivita' di Customer Care  per  gestione  sportello  -  CIG
8033968021 II.1.2) CPV: 79996000; II.1.3) Tipo di  appalto:  Servizi;
II.1.4) Breve descrizione: Attivita' di Customer  Care  per  gestione
sportello; II.1.5) Valore  totale  stimato:  Il  valore  dell'Accordo
Quadro, comprensivo dell'opzione di rinnovo  biennale,  ammonta  fino
alla concorrenza di € 30.397.200,00 (di cui  €  200,00  a  titolo  di
oneri di sicurezza interferenziali ex D.Lgs. n. 81/2008 e s.m.i. ) ed
e' cosi' riconducibile: importo triennale: fino alla concorrenza di €
17.342.200,00 di cui € 200,00 per oneri di sicurezza interferenziali;
eventuale opzione di rinnovo biennale: fino  alla  concorrenza  di  €
13.055.000,00; II.2.3) Luogo di esecuzione; vari; II.2.5) Criterio di
aggiudicazione: criterio dell'offerta economicamente piu' vantaggiosa
sulla base del miglior rapporto qualita'/prezzo (offerta  tecnica  70
punti; offerta  economica  30  punti).  II.2.7)  Durata  dell'Accordo
Quadro, in anni: 3; E' prevista la facolta' di rinnovo biennale. 
  SEZIONE  III:  INFORMAZIONI  DI  CARATTERE  GIURIDICO,   ECONOMICO,
FINANZIARIO E TECNICO: III.1) Condizioni di partecipazione: si rinvia
all'avviso pubblicato sulla Gazzetta  Ufficiale  dell'Unione  Europea
(GUUE),  consultabile  sul  profilo  di  committente  della  Stazione
Appaltante di cui al punto I.1) e ai documenti di gara. 
  SEZIONE  IV:  PROCEDURA:  IV.1.1)  Procedura  aperta,   interamente
gestita in modalita' telematica sul Portale Acquisti del Gruppo  IREN
raggiungibile all'URL https://portaleacquisti.gruppoiren.it;  IV.1.3)
L'avviso comporta la conclusione di un Accordo Quadro  con  un  unico
operatore; IV.2.2) Termine ultimo per il ricevimento  delle  offerte:
12/11/2019 ore 15:00. 
  SEZIONE VI: INFORMAZIONI: VI.5) Data spedizione avviso  alla  GUUE:
4/10/2019. 

         Il direttore approvvigionamenti logistica e servizi 
                         ing. Vito Gurrieri 

 
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