Avviso di aggiudicazione di appalto - Servizi di pubblica utilita'  -
           Servizi - Base giuridica: Direttiva 2014/25/UE 
 

  SEZIONE I: ENTE AGGIUDICATORE 
  I.1) Denominazione e indirizzi 
  Denominazione ufficiale: Trenord S.r.l. Indirizzo postale: Piazzale
Cadorna  14  citta':  Milano  Codice   NUTS:   ITC4CCodice   postale:
20123Paese: Italia Persona di contatto: Dott.ssa Sarah Laquagni 
  E-mail:  gare.trenord@legalmail.it  Tel.:  +39  0285114250Fax:  +39
0285114621 
  Indirizzi Internet: 
  Indirizzo principale: http://www.trenord.it 
  Indirizzo del profilo di committente: http://www.trenord.it 
  I.2) Appalto congiunto 
  I.6) Principali settori di attivita' 
  Servizi ferroviari 
  SEZIONE II: OGGETTO 
  II.1) Entita' dell'appalto 
  II.1.1) Denominazione: 
  Servizio  di  supporto  all'attivita'  di  customer   care   e   di
accoglienza alla clientela. CIG 758069181B 
  Numero di riferimento: CIG 758069181B 
  II.1.2) Codice CPV principale 
  79342320 
  II.1.3) Tipo di appalto 
  Servizi 
  II.1.4) Breve descrizione: 
  L'Appalto ha ad oggetto lo svolgimento di un servizio  di  supporto
all'attivita' di  customer  care  e  di  accoglienza  ai  clienti  di
Trenord. 
  II.1.6) Informazioni relative ai lotti 
  Questo appalto e' suddiviso in lotti: no 
  II.1.7) Valore totale dell'appalto (IVA esclusa) 
  II.2) Descrizione 
  II.2.1) Denominazione: 
  II.2.2) Codici CPV supplementari 
  II.2.3) Luogo di esecuzione 
  Codice NUTS: ITC4 
  Luogo principale di esecuzione: 
  Regione Lombardia e localita' limitrofe. 
  II.2.4) Descrizione dell'appalto: 
  La gara non prevede suddivisione in lotti  al  fine  di  avere  una
gestione organizzativa piu' efficiente, grazie alla  presenza  di  un
unico referente organizzativo. 
  II.2.5) Criteri di aggiudicazione (Consentire la pubblicazione? no) 
  Criterio di qualita' - Nome: Offerta tecnica / Ponderazione: 70 
  Prezzo - Ponderazione: 30 
  II.2.11) Informazioni relative alle opzioni 
  Opzioni: si' 
  Descrizione delle opzioni: 
  La  durata  del  contratto  e'  pari  a  36mesi;  e'  prevista,   a
discrezione di Trenord e come disciplinata in contratto, una  opzione
della durata di 6 mesi. 
  II.2.13) Informazioni relative ai fondi dell'Unione europea 
  L'appalto e' connesso ad un progetto e/o  programma  finanziato  da
fondi dell'Unione europea: no 
  II.2.14) Informazioni complementari 
  SEZIONE IV: PROCEDURA 
  IV.1) Descrizione 
  IV.1.1) Tipo di procedura 
  Procedura negoziata con previo avviso di indizione di gara 
  IV.1.3) Informazioni su un accordo quadro o un sistema dinamico  di
acquisizione 
  IV.1.6) Informazioni sull'asta elettronica 
  IV.1.8) Informazioni relative all'accordo  sugli  appalti  pubblici
(AAP) 
  L'appalto e' disciplinato dall'accordo sugli appalti pubblici: no 
  IV.2) Informazioni di carattere amministrativo 
  IV.2.1) Pubblicazione precedente relativa alla stessa procedura 
  Numero dell'avviso nella GU S: 2018/S 144-330495 
  GURI: n. V Serie Speciale - Contratti Pubblici n. 90 del 03/08/2018 
  IV.2.8) Informazioni relative alla chiusura del sistema dinamico di
acquisizione 
  IV.2.9)  Informazioni  relative  alla  cessazione  dell'avviso   di
indizione di gara in forma di avviso periodico indicativo 
  SEZIONE V: AGGIUDICAZIONE DI APPALTO 
  Denominazione: Servizio di supporto all'attivita' di customer  care
e di accoglienza alla clientela. CIG 758069181B 
  Un contratto d'appalto/lotto e' stato aggiudicato: no 
  V.1) Informazioni relative alla non aggiudicazione 
  L'appalto/il lotto non e' aggiudicato 
  Non sono pervenute o sono state tutte respinte le offerte o domande
di partecipazione 
  SEZIONE VI: ALTRE INFORMAZIONI 
  VI.3) Informazioni complementari: 
  VI.4) Procedure di ricorso 
  VI.4.1) Organismo responsabile delle procedure di ricorso 
  Denominazione ufficiale: T.A.R.  LOMBARDIA  Citta':  MILANO  Paese:
Italia 
  VI.4.2) Organismo responsabile delle procedure di mediazione 
  VI.4.3) Procedure di ricorso 
  VI.4.4) Servizio presso  il  quale  sono  disponibili  informazioni
sulle procedure di ricorso 
  Denominazione ufficiale: TAR Milano 
  Citta': Milano Paese: Italia 
  VI.5)   Data   di   spedizione    del    presente    avviso    alla
G.U.R.I.:15/01/2020 

                           Un procuratore 
                       dott. Andrea Del Chicca 

 
TX20BGA1166