Bando di gara - Servizi di pubblica utilita' 
 

  SEZIONE I. ENTE AGGIUDICATORE: I.1) HERA S.p.A. - Viale Carlo Berti
Pichat,   2/4   -   40127   Bologna   -   tel.   0541908338   -   PEC
gare.normativa@pec.gruppohera.it      -      indirizzo      internet:
www.gruppohera.it. 
  SEZIONE  II.  OGGETTO   DELL'APPALTO:   Procedura   ristretta   per
l'affidamento di servizi di call center, con  personale  dedicato  in
esclusiva, per la gestione di richieste informative e dispositive dei
clienti del Gruppo HERA e per  la  vendita  di  prodotti  e  servizi,
attraverso contatti telefonici inbound, outbound e attivita'  offline
collegate. II.1.5) L'importo a base di gara, indicativo  e  presunto,
riferito al periodo di validita' contrattuale  di  36  mesi,  ammonta
complessivamente ad Euro 48.392.000,00, I.V.A. esclusa, di  cui  Euro
0,00 per costi per la sicurezza non soggetti a ribasso  di  gara.  Il
costo del personale non soggetto a ribasso d'asta, ai sensi dell'art.
24-bis, comma 10, del  D.L.  n.  83/2012,  convertito  con  Legge  n.
134/2012, e ss.mm.ii., verra' quantificato nella  successiva  lettera
di invito a  formulare  offerta.  L'appalto  e'  suddiviso  in  n.  4
(quattro) lotti: Lotto 1: CIG n. 85155516FC - Servizi di call  center
- Area Bologna 1: Euro 16.697.000,00; Lotto 2: CIG  n.  8515562012  -
Servizi di call center - Area Bologna 2: Euro 16.651.000,00; Lotto 3:
CIG n. 85155641B8 - Servizi  di  call  center  -  Area  Padova:  Euro
9.692.000,00; Lotto 4: CIG n. 8515581FBB - Servizi di call  center  -
Territorio nazionale italiano: Euro 5.352.000,00. II.2.5) Criteri  di
aggiudicazione: 1) Valore tecnico = 70 punti; 2) Prezzo = 30 punti. 
  SEZIONE  III.  INFORMAZIONI  DI  CARATTERE  GIURIDICO,   ECONOMICO,
FINANZIARIO E TECNICO: Per le condizioni di partecipazione alla  gara
si rinvia al bando integrale, specificando fin d'ora che HERA  S.p.A.
utilizza la piattaforma on-line software  SRM  per  la  gestione  del
procedimento. 
  SEZIONE  IV.  PROCEDURA:  IV.1.1)  Tipo  di  procedura:   Procedura
ristretta. IV.2.2)  Termine  per  il  ricevimento  delle  domande  di
partecipazione: 22/12/2020 - ore 15:00. 
  SEZIONE  VI.  ALTRE  INFORMAZIONI:  Tutte  le  altre   informazioni
relative al presente procedimento di gara sono reperibili  dal  bando
integrale pubblicato sul sito www.gruppohera.it ed inviato alla  GUUE
in data 16/11/2020. 

                       Il presidente esecutivo 
                   dott. Tomaso Tommasi di Vignano 

 
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