Bando di gara - Procedura aperta - Servizi 
 

  SEZIONE I.  AMMINISTRAZIONE  AGGIUDICATRICE:  I.1)  Veritas  S.p.A.
Santa Croce, 489 30135 Venezia ITALIA Telefono +39 0417291742 Fax +39
0417291746.  Punti  di  contatto:  Uff.  Approvvigionamenti  Beni   e
Servizi. All'attenzione di: Direzione Approvvigionamenti  e  Acquisti
di  gruppo   -   Posta   elettronica   acquisti@cert.gruppoveritas.it
Indirizzo      internet      dell'amministrazione      aggiudicatrice
www.gruppoveritas.it. Ulteriori informazioni sono disponibili presso:
i punti di contatto  sopra  indicati.  Il  capitolato  d'oneri  e  la
documentazione complementare sono  disponibili  presso:  i  punti  di
contatto sopra indicati previa registrazione nella piattaforma.  I.2)
Tipo  di  amministrazione  aggiudicatrice:   Organismo   di   diritto
pubblico. I.3) Attivita': Ambiente e Idrico Integrato. 
  SEZIONE II. OGGETTO DELL'APPALTO: II.1.1)  Denominazione  conferita
all'appalto  dall'amministrazione  aggiudicatrice:  BS  441-20/BZ   -
Servizio di contact center in outsourcing - tender  763  codice  gara
8067195 LOTTO 1 rfq 991: Servizio di contact center in outsourcing  -
Area Veritas, cig 8651650F6C; LOTTO 2 rfq  992  Servizio  di  contact
center in outsourcing Dime, Area Citta' Metropolitana cig  8651692219
II.1.2) Tipo di appalto e luogo di consegna o di esecuzione  Servizi,
Categoria: Territorio veneziano  Codice  NUTS  IT,  ITD  35.  II.1.3)
Informazioni sugli appalti pubblici, l'accordo quadro  o  il  sistema
dinamico di acquisizione (SDA): L'avviso riguarda un appalto pubblico
II.1.4) Breve descrizione dell'appalto: Servizio di contact center in
outsourcing II.1.5) Vocabolario comune degli appalti (CPV) 79511000-9
II.1.6) Informazioni  relative  all'accordo  sugli  appalti  pubblici
(AAP): L'appalto e' disciplinato dall'accordo sugli appalti  pubblici
(AAP): si'. II.1.7) Lotti: si' II.1.8) Quantitativo o entita' totale:
LOTTO 1 Valore stimato,IVA esclusa: € 2.100.000,00:  LOTTO  2  valore
stimano € 1.400.000,00  Valuta  EUR  II.1.9)  Durata  dell'appalto  o
termine dell'esecuzione Durata in mesi:  24  piu'  eventuali  rinnovi
fino ad un massimo di 5 anni. 
  SEZIONE  III.  INFORMAZIONI  DI  CARATTERE  GIURIDICO,   ECONOMICO,
FINANZIARIO E TECNICO: III.1.1) Cauzioni e garanzie  richieste:  Si',
vedere disciplinare di gara. III.1.2) Altre  condizioni  particolari:
Il soggetto partecipante deve essere in possesso della certificazione
di qualita' UNI EN ISO 9001:2015 ed  avere  realizzato  un  fatturato
complessivo negli ultimi tre esercizi  finanziari  almeno  pari  a  €
840.000,00 per il Lotto 1 ed € 560.000,00 per il Lotto 2. 
  SEZIONE IV. PROCEDURA: IV.1.1) Tipo di procedura:  Aperta.  IV.2.1)
Criterio di aggiudicazione: Offerta economicamente  piu'  vantaggiosa
in base ai criteri indicati di seguito:Criteri 1: Prezzo Ponderazione
30,    Criteri    2:    Valutazione    tecnica    Ponderazione     70
IV.2.2)Informazioni sull'asta elettronica No  IV.3)  Informazioni  di
carattere amministrativo: IV.3.1) Numero di riferimento attribuito al
dossier dall'amministrazione aggiudicatrice: BS 441-20/BZ -tender 763
n. gara 8067195 IV.3.2) Pubblicazioni precedenti relative allo stesso
appalto: Si'. IV.3.3)Condizioni per ottenere il capitolato d'oneri  e
documenti complementari o il documento descrittivo:  IV.3.4)  Termine
per il ricevimento delle offerte o delle domande  di  partecipazione:
Data: 05/05/2021 Ora:  12:00.  IV.3.5)  Lingue  utilizzabili  per  la
presentazione delle offerte: IT. IV.3.6) Periodo  minimo  durante  il
quale l'offerente e' vincolato alla propria offerta: 180 giorni  (dal
termine ultimo per il ricevimento delle offerte).  IV.3.7)  Modalita'
di apertura delle offerte: giorno 06/05/2021 ore 15:00. 
  SEZIONE VI. ALTRE INFORMAZIONI: VI.1) Il disciplinare di gara e  le
informazioni  complementari  sono   disponibili   sulla   Piattaforma
Acquisti di Veritas  https://acquisti.gruppoveritas.it,  identificata
con  il  codice  tender  763  -  BS  441-20/BZ  -   VI.2)   Organismo
responsabile delle procedure di ricorso: TAR del Veneto  -  Indirizzo
postale: Cannaregio 2277 - Citta Venezia, Codice Postale 30121  Paese
Italia - Telefono +39 041 2403911 fax +39 0412403940. VI.3)  Data  di
spedizione del presente avviso alla GUCE: 15.03.2021. 

    Il responsabile della direzione appalti e approvvigionamenti 
                          avv. Marco Artuso 

 
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