Bando di gara 
 

  SEZIONE I:  AMMINISTRAZIONE  AGGIUDICATRICE.  I.1  Denominazione  e
indirizzi: Regione Toscana - Giunta Regionale, Settore TPL su Gomma e
Osservatorio Mobilita' via di Novoli, 26 FIRENZE 50127 Italia Persona
di contatto:  Ing.  Anna  Valoriani  e  Gestore  sistema  telematico:
I-Faber  S.p.A.  divisione  Pleiade  E-mail:  Start.OE@PA.i-faber.com
/Tel.:  +39  0554387616  Fax:  +39  0554385005.  Codice  NUTS:  ITI14
Firenze.     Indirizzi      Internet:      Indirizzo      principale:
https://www.regione.toscana.it Indirizzo del profilo di  committente:
http://www.regione.toscana.it/profilo-committente I.3  Comunicazione:
I documenti  di  gara  sono  disponibili  per  un  accesso  gratuito,
illimitato  e  diretto  presso:  https://start.toscana.it   Ulteriori
informazioni sono disponibili presso  l'indirizzo  sopraindicato.  Le
offerte o le domande di partecipazione  vanno  inviate  all'indirizzo
sopraindicato. I.4 Tipo di amministrazione aggiudicatrice:  Autorita'
regionale o locale  I.5  Principali  settori  di  attivita':  Servizi
generali delle amministrazioni pubbliche. 
  SEZIONE II OGGETTO. II.1.1 Denominazione: Servizio di  supporto  al
Contact Center della Mobilita' e Numero verde  per  la  gestione  dei
reclami degli utenti del  trasporto  pubblico  locale  della  Regione
Toscana CIG: 87914749D8.  II.1.2  Codice  CPV  Principale  79511000-9
Servizio di supporto al Contact Center della Mobilita' e Numero verde
per la gestione dei  reclami  degli  utenti  del  trasporto  pubblico
locale della Regione Toscana II.1.3 Tipo di appalto: Servizi.  II.1.4
Breve descrizione: Servizio  di  supporto  al  Contact  Center  della
Mobilita' e Numero verde per la gestione dei reclami degli utenti del
trasporto pubblico locale della Regione Toscana II.1.5 Valore  totale
dell'appalto (IVA esclusa)  Euro  2.143.993,00.  II.1.6  Informazioni
relative ai lotti: Questo appalto e' suddiviso in  lotti:  no  II.1.7
II.2 Descrizione II.2.3  Luogo  di  esecuzione.  Codice  NUTS:  ITI14
Firenze. Luogo principale di  esecuzione:  Via  di  Novoli  26  50127
Firenze  -  Italia  II.2.4  Descrizione  dell'appalto:  Servizio   di
supporto al Contact Center della Mobilita'  e  Numero  verde  per  la
gestione dei reclami degli utenti del trasporto pubblico locale della
Regione Toscana. II.2.5) Criteri di aggiudicazione: Il prezzo non  e'
il solo criterio di aggiudicazione e tutti i  criteri  sono  indicati
solo nei documenti di gara. II.2.6 Valore stimato IVA  esclusa:  Euro
1.093.310,00.  II.2.7  del  contratto  d'appalto  in  mesi:  60.   Il
contratto d'appalto  e'  oggetto  di  rinnovo:  si.  Descrizione  dei
rinnovi: La stazione appaltante si riserva la facolta'  di  rinnovare
il contratto, alle medesime condizioni, per  una  durata  pari  a  48
mesi, per un importo massimo di € 840.546,40, al netto di  Iva,  come
previsto all'art.  9  del  Capitolato.  II.2.10)  Informazioni  sulle
varianti.  Sono  autorizzate  varianti:  no.  II.2.11)   Informazioni
relative alle opzioni. Opzioni: si. Descrizione delle opzioni: Euro €
210.136,60 al netto di IVA e/o di altre imposte e contributi di legge
quale importo massimo, ai sensi dell'art.  106  c.  11  del  D.  Lgs.
50/2016, per l'eventuale proroga  della  durata  del  contratto  alla
scadenza di cui al punto 1.1 dell'Art. 9 del Capitolato  ovvero  alla
scadenza del rinnovo di cui al punto 1.2 dell'art. 9  del  Capitolato
per un periodo di 12  mesi  e  comunque  per  il  tempo  strettamente
necessario alla conclusione delle procedure per  l'individuazione  di
un  nuovo  contraente.  In  tal  caso   il   contraente   e'   tenuto
all'esecuzione delle prestazioni oggetto del contratto agli stessi  -
o piu' favorevoli - prezzi, patti e condizioni. 
  II.2.13)  Informazioni  relative  ai  fondi  dell'Unione   Europea.
L'appalto e' connesso ad un  progetto  e/o  programma  finanziato  da
fondi dell'Unione Europea: no. 
  SEZIONE  III:  INFORMAZIONI  DI  CARATTERE  GIURIDICO,   ECONOMICO,
FINANZIARIO E TECNICO. III.1) Condizioni di partecipazione.  III.1.1)
Elenco  e  breve  descrizione  delle  condizioni:   E'   ammessa   la
partecipazione dei soggetti di cui all'art. 45  del  D.Lgs.  50/2016,
con le modalita' di cui agli artt. 47 e 48 del  D.Lgs.  50/2016  alle
seguenti condizioni: - i requisiti di ordine generale  sono  indicati
al paragrafo 6 del disciplinare di gara, - i requisiti  di  idoneita'
sono indicati al paragrafo 7.1 del  Disciplinare  di  gara.  III.1.3)
Capacita' professionale e tecnica. Criteri di selezione indicati  nei
documenti di gara. 
  SEZIONE IV: PROCEDURA IV.1) Descrizione IV.1.1) Tipo di  procedura:
Procedura aperta. IV.1.8)  Informazioni  relative  all'accordo  sugli
appalti pubblici (AAP). L'appalto e' disciplinato dall'accordo  sugli
appalti   pubblici:   Si'.   IV.2)    Informazioni    di    carattere
amministrativo. IV.2.2) Termine per il ricevimento  delle  offerte  o
delle domande di partecipazione Data: 28/07/2021 Ora  locale:  16:00.
IV.2.4) Lingue utilizzabili per  la  presentazione  delle  offerte  o
delle domande di partecipazione:  Italiano.  IV.2.6)  Periodo  minimo
durante il quale  l'offerente  e'  vincolato  alla  propria  offerta.
Durata in mesi: 8  (dal  termine  ultimo  per  il  ricevimento  delle
offerte.  IV.2.7)  Modalita'  di  apertura   delle   offerte:   Data:
02/08/2021 Ora locale: 09:30. Luogo: Uffici della Regione  Toscana  -
Giunta regionale, palazzo A, III piano, stanza 334 -  via  di  Novoli
26, Firenze.  Informazioni  relative  alle  persone  ammesse  e  alla
procedura di apertura: Titolare o legale rappresentante del  soggetto
concorrente o persona munita di specifica delega. 
  SEZIONE VI: ALTRE INFORMAZIONI. VI.1)  Informazioni  relative  alla
rinnovabilita'. Si  tratta  di  un  appalto  rinnovabile:  no.  VI.3)
Informazioni complementari: Il presente appalto non e'  suddiviso  in
lotti per le ragioni espresse  nel  Disciplinare  di  gara  ai  sensi
dell'art. 51 del D.Lgs. 50/2016.  E'  consentito  il  subappalto  nei
limiti e con le modalita' di cui all'art. 105 del  D.Lgs.  50/2016  e
s.m.i. Ai sensi dell'art. 76 del D.Lgs. n. 50/16, il concorrente deve
indicare negli appositi spazi dei form online  l'indirizzo  di  posta
elettronica certificata o lo strumento analogo negli Stati membri. Il
contratto non conterra' la clausola compromissoria. La  procedura  di
gara   verra'   svolta   in    modalita'    telematica    sul    sito
https://start.toscana.it/.  Tutta  la  documentazione  richiesta   e'
prodotta in modalita' telematica sul suddetto sito e, ove  richiesto,
firmata digitalmente. Come meglio chiarito  nella  documentazione  di
gara,  agli  operatori  sara'  richiesto  di  produrre:  -   garanzia
provvisoria ai sensi dell'art.  93  del  D.Lgs.  n.  50/2016  la  cui
quantificazione e' indicata nel  Disciplinare  di  gara;  -  garanzia
definitiva ai  sensi  dell'art.  103  del  D.Lgs.  n.  50/2016  (vedi
Disciplinare di gara e Schema di contratto).  Il  Responsabile  unico
del  procedimento  e'  l'Ing.  Anna  Valoriani.  VI.4)  Procedure  di
ricorso. VI.4.1) Organismo responsabile delle procedure  di  ricorso:
Denominazione ufficiale:  Tribunale  Amministrativo  Regionale  della
Toscana Indirizzo postale: Via  Ricasoli  40  Codice  postale:  50122
Citta':  Firenze  Paese:  Italia  VI.4.3)   Procedure   di   ricorso.
Informazioni dettagliate sui termini di presentazione dei ricorsi: 30
gg. decorrenti dalla pubblicazione  nella  Gazzetta  Ufficiale  della
Repubblica Italiana. VI.5) Data di  spedizione  del  presente  avviso
alla GUUE:28/06/2021. 

               Il dirigente responsabile del contratto 
                        Dr.ssa Anna Valoriani 

 
TX21BFD15817