Bando di gara (pos. 12/21S - ID 1012) 
 

  SEZIONE I) AMMINISTRAZIONE AGGIUDICATRICE. 
  I.1) Roma Capitale - Dipartimento Partecipazione,  Comunicazione  e
Pari Opportunita' - Direzione Modelli e Strumenti  di  Comunicazione,
Chiamaroma 060606, sito in Circonvallazione Ostiense n. 191  -  00154
Roma            -            Tel.            0667102029             -
0667106766,e-mail:claudia.depaolis@comune.roma.it,
pec:protocollo.comunicazione@pec.comune.roma.it,
URL:https://www.comune.roma.it/web/it/dipartimento-partecipazione-com
unicazione-e-pari-opportunita.page 
  ed anche sul sito internet: https://romacapitale.tuttogare.it. 
  Responsabile del Procedimento: Dott.ssa Claudia De Paolis. 
  Codice NUTS: ITI43. 
  I.3) Comunicazione: Tutti i  documenti  sono  disponibili,  per  un
accesso  gratuito,  illimitato  e   diretto,   sul   sito   internet:
http://www.comune.roma.it seguendo i percorsi di  seguito  delineati:
portale di Roma Capitale - Amministrazione  -  Pubblicita'  legale  -
Albo Pretorio on line - Selezionare nella mappa di ricerca  tipologia
atto: bandi di gara  di  servizi  indetti  da  Roma  Capitale  oppure
portale di Roma Capitale - Amministrazione Trasparente >Bandi di Gara
e Contratti>Atti delle amministrazioni aggiudicatrici  e  degli  enti
aggiudicatori distintamente per  ogni  procedura>Atti  relativi  alle
procedure  per   l'affidamento   di   appalti   pubblici>   Direzione
Generale>Annualita' in corso>Servizi e Forniture.  La  documentazione
di  gara  e'  inoltre  disponibile   sulla   Piattaforma   telematica
"TuttoGare"         collegandosi          all'indirizzo          URL:
https://romacapitale.tuttogare.it/  .  Ulteriori  informazioni   sono
disponibili presso: i punti di contatto sopra  indicati.  Le  offerte
vanno inviate a: le buste telematiche virtuali contenenti le  offerte
dovranno  essere  caricate  (upload)  sulla  Piattaforma   telematica
"TuttoGare"         collegandosi          all'indirizzo          URL:
https://romacapitale.tuttogare.it/,     secondo     le      modalita'
tassativamente previste al paragrafo 13 del disciplinare di gara. 
  SEZIONE II) OGGETTO DELL'APPALTO: 
  II.1.1) Procedura aperta per l'affidamento del "Servizio di Contact
Center    ChiamaRoma    060606".    CIG:    9009955214     -     CUI:
S02438750586202100013. 
  II.1.2) Codice CPV principale:  79511000-9-  Servizi  di  operatore
telefonico. 
  II.1.3) Tipo di appalto: Servizio. 
  II.1.5) Valore totale stimato (I.V.A. esclusa): € 13.792.635,00, di
cui € 13.492.635,00 e' l'importo a base di gara (soggetto a  ribasso)
ed € 300.000,00 e' l'importo  previsto  per  "gli  altri  servizi  di
integrazione" che non e' soggetto a ribasso, mentre gli  oneri  della
sicurezza da interferenze sono pari ad € zero. 
  II.2.5) Criteri  di  aggiudicazione:  offerta  economicamente  piu'
vantaggiosa,   individuata   sulla   base   del   miglior    rapporto
qualita'/prezzo, ai sensi dell'art. 95, comma 3, lett. b-bis) del  D.
Lgs. n. 50/2016 e  ss.mm.ii.,  mediante  offerta  a  prezzi  unitari,
secondo i criteri indicati nel paragrafo 18 del disciplinare di gara. 
  SEZIONE  III)  INFORMAZIONI  DI  CARATTERE  GIURIDICO,   ECONOMICO,
FINANZIARIO E TECNICO: sono ammessi a presentare offerta  i  soggetti
singoli  e  i  soggetti   anche   appositamente   e   temporaneamente
raggruppati/consorziati secondo la normativa vigente, in possesso dei
requisiti indicati ai paragrafi 5, 6 e 7 del Disciplinare di gara. 
  SEZIONE IV) PROCEDURA 
  IV.1.1) Tipo di procedura: aperta 
  IV.2.2) Termine per il ricevimento  delle  offerte:  entro  le  ore
10,30 del giorno 31/01/2022; 
  IV.2.6) Periodo minimo durante il quale  l'offerente  e'  vincolato
alla propria offerta:  180  giorni  dalla  scadenza  fissata  per  la
ricezione delle offerte. L'Amministrazione  si  riserva  comunque  la
facolta' di richiedere che l'offerta sia corredata  dall'impegno  del
garante a rinnovare la garanzia fino ad un massimo di 180 giorni  nel
caso in cui al momento della sua scadenza non sia ancora  intervenuta
l'aggiudicazione. 
  IV.2.7) Modalita' di apertura delle offerte: il  giorno  01/02/2022
alle ore 9,30, presso la Direzione Generale - Centrale Unica  Appalti
- Direzione Servizi, sita in Via Goito n. 35 -  Roma.  I  concorrenti
potranno assistere a tutte le sedute pubbliche  di  gara  effettuando
l'accesso alla piattaforma telematica  "TuttoGare",  collegandosi  da
remoto dal proprio terminale con le proprie credenziali. 
  SEZIONE VI) ALTRE INFORMAZIONI 
  VI.3)  Informazioni  complementari:  Il  bando   integrale   e   il
Disciplinare di gara sono visionabili all'indirizzo URL  indicato  al
precedente punto I.3). 
  VI.5)  Data  di   spedizione   del   presente   bando   all'Ufficio
Pubblicazione della U.E.: 23/12/2021. 

                            Il direttore 
                         dott. Ernesto Cunto 

 
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