Bando di gara d'appalto 
 

  SEZIONE I: ENTE AGGIUDICATORE: 
  I.1) DENOMINAZIONE,  INDIRIZZI  E  PUNTI  DI  CONTATTO:  TRENITALIA
S.p.A.  Societa'  con  socio  unico   soggetto   alla   direzione   e
coordinamento  di  Ferrovie  dello  Stato  Italiane  S.p.A.  -  P.IVA
05403151003 - Direzione Acquisti - Piazza  della  Croce  Rossa,  1  -
00161 Roma. 
  I.3) COMUNICAZIONE: I documenti di gara  sono  disponibili  per  un
accesso     gratuito,     illimitato      e      diretto      presso:
www.acquistionline.trenitalia.it 
  I.6)  PRINCIPALI  SETTORI  DI  ATTIVITA'  DELL'ENTE  AGGIUDICATORE:
Servizi Ferroviari 
  SEZIONE II: OGGETTO: 
  II.1) ENTITA' DELL'APPALTO 
  II.1.1) Denominazione:  Gara  a  procedura  negoziata,  interamente
gestita con sistemi telematici,  per  l'Affidamento  dei  servizi  di
Contact Center per Trenitalia S.p.A. - CIG: 9286426928 
  II.1.2) Codice CPV principale: 79511000-9 
  II.1.3) Tipo di appalto: Servizi 
  II.1.4)         Breve         descrizione:         Sul         sito
www.acquistionline.trenitalia.it 
  II.1.5) Valore totale stimato: Euro 34.750.000,00 IVA esclusa 
  II.1.6) Informazioni relative ai lotti: L'appalto non e'  suddiviso
in lotti. 
  II.2) DESCRIZIONE 
  II.2.1) Denominazione: Sul sito www.acquistionline.trenitalia.it 
  II.2.2) Codice CPV principale: 79511000-9 
  II.2.3) Luogo di esecuzione: Italia 
  II.2.4)       Descrizione       dell'appalto:       Sul        sito
www.acquistionline.trenitalia.it 
  II.2.5) Criteri  di  aggiudicazione:  Offerta  economicamente  piu'
vantaggiosa   individuata   sulla   base   del    miglior    rapporto
qualita'/prezzo 
  II.2.6) Valore stimato: Euro 34.750.000,00 IVA esclusa 
  II.2.7) Durata del contratto: 36 mesi (+ massimo 24 mesi  eventuale
proroga) 
  SEZIONE  III:  INFORMAZIONI  DI  CARATTERE  GIURIDICO,   ECONOMICO,
FINANZIARIO E TECNICO: 
  III.1) CONDIZIONI DI PARTECIPAZIONE 
  III.1.1) Abilitazione all'esercizio  dell'attivita'  professionale,
inclusi i requisiti relativi all'iscrizione nell'albo professionale o
nel registro Commerciale: Sul sito www.acquistionline.trenitalia.it 
  III.1.2)   Capacita'   economica   e    finanziaria:    Sul    sito
www.acquistionline.trenitalia.it 
  III.1.3)   Capacita'   professionale   e    tecnica:    Sul    sito
www.acquistionline.trenitalia.it 
  III.1.4) Norme e criteri  oggettivi  di  partecipazione:  Sul  sito
www.acquistionline.trenitalia.it 
  III.1.6)    Cauzioni    e    garanzie    richieste:    Sul     sito
www.acquistionline.trenitalia.it 
  III.1.8) Forma giuridica che dovra' assumere il  raggruppamento  di
operatori   economici   aggiudicatario   dell'appalto:    Sul    sito
www.acquistionline.trenitalia.it 
  III.2) CONDIZIONI RELATIVE AL CONTRATTO D'APPALTO: 
  III.2.2) Condizioni di esecuzione del contratto d'appalto: Sul sito
www.acquistionline.trenitalia.it 
  SEZIONE IV: PROCEDURA 
  IV.1) DESCRIZIONE 
  IV.1.1) TIPO DI PROCEDURA: Procedura negoziata con bando 
  IV.1.8) INFORMAZIONI RELATIVE ALL'ACCORDO  SUGLI  APPALTI  PUBBLICI
(AAP): L'appalto  non  e'  disciplinato  dall'accordo  sugli  appalti
pubblici. 
  IV.2) INFORMAZIONI DI CARATTERE AMMINISTRATIVO 
  IV.2.2) TERMINE PER IL RICEVIMENTO DELLE OFFERTE O DELLE DOMANDE DI
PARTECIPAZIONE: 10/08/2022 ore 13:00 
  IV.2.4) LINGUE UTILIZZABILI PER LA PRESENTAZIONE  DELLE  OFFERTE  O
DELLE DOMANDE DI PARTECIPAZIONE: Italiana 
  IV.2.6) PERIODO MINIMO DURANTE IL QUALE  L'OFFERENTE  E'  VINCOLATO
ALLA PROPRIA OFFERTA: 6 mesi 
  IV.2.7)   Modalita'   di   apertura   delle   offerte:   sul   sito
www.acquistionline.trenitalia.it 
  SEZIONE VI: ALTRE INFORMAZIONI 
  VI.1) INFORMAZIONI RELATIVE ALLA RINNOVABILITA': No. 
  VI.2)  INFORMAZIONI  RELATIVE  AI  FLUSSI  DI  LAVORO  ELETTRONICI:
dettagliate sul sito www.acquistionline.trenitalia.it. 
  VI.3) INFORMAZIONI COMPLEMENTARI: 
  Il  bando  integrale  di  gara  e  tutta  la  documentazione   sono
disponibili  gratuitamente  sul  Portale   Acquisti   di   Trenitalia
www.acquistionline.trenitalia.it.  Il  presente  bando  di  gara   e'
pubblicato anche su GUUE, sul sito informatico  del  Ministero  delle
Infrastrutture e dei Trasporti www.serviziocontrattipubblici.it e sui
quotidiani a diffusione nazionale "La Repubblica" e "Il Giornale". 
  VI.4) PROCEDURE DI RICORSO: 
  VI.4.1) Organismo responsabile delle procedure di ricorso: sul sito
www.acquistionline.trenitalia.it. 
  VI.5) DATA DI SPEDIZIONE DEL PRESENTE AVVISO: 01/07/2022 

      Trenitalia S.p.A. - Direzione Acquisti - Il responsabile 
                       ing. Daniela Chiappini 

 
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