Avviso di rettifica bando di gara - Direttiva 2014/25/UE
Sezione I: Amministrazione aggiudicatrice/ente aggiudicatore. I.1)
Poste Italiane S.p.A. - Corporate Affairs - Governo dei Rischi di
Gruppo - Qualificazione Fornitori. Viale Asia 90. Roma. Codice NUTS:
IT - 00144 - Italia. E-mail: albocontactcenter@posteprocurement.it
Indirizzo principale: http://www.poste.it. Indirizzo del profilo di
committente: http://www.posteprocurement.it
Sezione II: Oggetto. II.1.1) Albo Fornitori di Poste Italiane -
Comparto SERVIZI DI CONTACT CENTER. Sistema di Qualificazione ai
sensi del D.Lgs 50/2016 e ss.mm.ii. II.1.2) Codice CPV principale
79512000 Centro di raccolta delle chiamate. II.1.3) Servizi II.1.4)
Servizi di Contact Center. Soluzioni e Servizi di Contact Center
multicliente e multicanale per l'erogazione di servizi informativi
nelle tipologie Servizi Inbound, Outbound e Offline, descritti nel
documento <<Albo Fornitori del Gruppo Poste Italiane Spa -
Regolamento del Sistema di Qualificazione Comparto SERVIZI DI CONTACT
CENTER
Sezione VI: Altre informazioni. VI.5) Data di spedizione del
presente avviso: 07/11/2023. VI.6) Avviso originale spedito mediante
eNotices: Login TED eSender: ENOTICES. Login per clienti TED eSender:
mamoroso. Numero di riferimento dell'avviso: 2019-001117. Numero
dell'avviso nella GU S: 2019/S 003-004301. Data di spedizione
dell'avviso originale: 03/01/2019. Numero dell'avviso nella GURI V
Serie Speciale n. 5 del 11/01/2019
Sezione VII: Modifiche. VII.1.1) Modifica delle informazioni
originali fornite dall'amministrazione aggiudicatrice VII.1.2) Testo
da correggere nell'avviso originale. Numero della sezione: III.1.9
anziche': condizioni che gli operatori economici devono soddisfare
per la qualificazione: Possesso dei requisiti generali e speciali
previsti dal «Disciplinare albo fornitori di gruppo - Normativa
generale» e dal «Regolamento del sistema di qualificazione comparto
servizi di contact center» e relativi allegati. Requisiti specifici:
a) fatturato specifico: fatturato specifico medio annuo dell'ultimo
triennio consecutivo, con bilanci depositati, non inferiore a 3 500
000 EUR; b) PDL: numero di postazioni di lavoro dell'ultimo anno del
triennio preso a riferimento non inferiore a 150; c) fornitura del
servizio: possibilita' che il servizio sia erogato in italiano; d)
certificazioni: possedere la certificazione UNI EN ISO sul settore
EA33 e/o EA35 in particolare per la progettazione, erogazione e
gestione dei servizi di assistenza via telefono e canali
telematici(progettazione, realizzazione ed erogazione servizi di
contact/call center). E' necessario possedere almeno una tra le 2
certificazioni suddette. Tutta la documentazione e' disponibile sul
portale (www.posteprocurement.it) leggi: Ai fini della qualificazione
del presente Comparto, gli Operatori dovranno essere in possesso dei
requisiti di ordine generale previsti dalla normativa vigente e dal
Disciplinare disponibile sul portale www.posteprocurement.it. Gli
Operatori dovranno essere inoltre in possesso dei requisiti di ordine
speciale previsti dal «Regolamento del sistema di qualificazione per
il comparto Servizi di Contact Center» disponibile sul
portalewww.posteprocurement.it al link:
https://www.posteprocurement.it/esop/tlp-host/public/poste/web/albo_f
ornitori/categorie/contact_center_2019.jst. Numero della sezione:
VI.3 anziche': Il presente avviso istituisce, con effetto dal
15.1.2019, il nuovo sistema di qualificazione albo fornitori comparto
servizi di contact center. Maggiori dettagli in ordine alle modalita'
operative inerenti al nuovo albo, di cui al presente avviso di
istituzione, sono disponibili nell'apposito comunicato pubblicato sul
sito (www.posteprocurement.it) leggi: Il presente avviso istituisce,
con effetto dalla data di pubblicazione dello stesso,
l'integrazione/modifica del precedente pubblicato il 11.07.2023
relativo al sistema di qualificazione Albo Fornitori Comparto Servizi
di Contact Center. Maggiori dettagli in ordine alle modalita'
operative inerenti all'Albo, di cui al presente avviso, sono
disponibili sul sito www.posteprocurement.it
Il responsabile CA/SSRCG
Marcello Grosso
TX23BHA31204
