BANDO DI GARA D'APPALTO SEZIONE I: ENTE AGGIUDICATORE: I.1) DENOMINAZIONE, INDIRIZZI E PUNTI DI CONTATTO: TRENITALIA S.p.A. Societa' con socio unico soggetto alla direzione e coordinamento di Ferrovie dello Stato S.p.A. - P.IVA 05403151003 - Acquisti ICT Vendita e Assistenza Passeggeri - Via G. Giolitti 2 - 2° piano stanza 23, 25, 29 - 00185 Roma - Ing. Andrea Lenci - Avv. Alessandro Orbicciani - Tel 06/47111283 Tel 06/47111287 Fax 06/47111822. Posta elettronica: acquisti-ictvap@trenitalia.it Indirizzo Internet www.gare.trenitalia.it I.2) PRINCIPALI SETTORI DI ATTIVITA' DELL'ENTE AGGIUDICATORE: Servizi Ferroviari SEZIONE II: OGGETTO DELL'APPALTO: II.1) DESCRIZIONE II.1.1) Denominazione conferita all'appalto dall'Ente Aggiudicatore: Servizio di telefonia per il numero unico 892021 e per il numero verde 800-892021 II.1.2) Tipo di appalto e luogo di esecuzione: - Servizi: Esecuzione - Categoria 5. - Luogo di esecuzione: Tutte le sedi nazionali ed internazionali consentite dagli archi di numerazione utilizzati. II.1.3) Il bando riguarda:Un appalto pubblico. II.1.4) Informazioni relative all'accordo quadro: II.1.5) Breve descrizione dell'Appalto: Servizi di accesso al Call Center Trenitalia attraverso il Numero Unico nazionale 892021 e Numero Verde 800-892021, garantendo il mantenimento del codice 892021, della rete del precedente operatore (number portability) e dei servizi di monitoraggio, reportistica ed assistenza. I dettagli su specifiche tecniche e funzionali dei servizi oggetto del presente bando di gara sono puntualmente descritti nel Disciplinare di Gara, nel Capitolato Tecnico Operativo delle Prestazioni (di seguito CTO), pubblicati unitamente al presente bando sul sito internet www.gare.trenitalia.it. II.1.6) CPV (vocabolario comune per gli appalti): 64210000-1. II.1.7) L'appalto rientra nel campo di applicazione dell'accordo sugli appalti pubblici: No II.1.8) Divisione in lotti: No II.1.9) Ammissibilita' di varianti: No II.2) QUANTITATIVO O ENTITA' DELL'APPALTO II.2.1) Quantitativo o entita' totale: Valore stimato dell'appalto: Euro 7.700.000,00 totale biennio. Numero di chiamate gestite: 4.550.000 per anno. Il numero di chiamate annuo e' indicativo e relativo al consuntivo 2007; relativamente al numero di chiamate si evidenzia che circa il 60% e' effettuato tramite rete fissa ed il restante da rete mobile, con le relative suddivisioni per operatore indicate nel CTO. Il valore complessivo stimato dell'appalto, indicato per l'intero biennio di validita' del contratto affidando, e' determinato, quale quota di ricavi dal traffico gestito di spettanza dell'Aggiudicatario, in ragione dell'applicazione delle basi d'asta ed in considerazione di un volume di chiamate costante nel periodo stesso. II.2.2) Opzioni: No II.3) DURATA DELL'APPALTO O TERMINE DI ESECUZIONE Dal 01/06/2008 al 31/15/2010. SEZIONE III: INFORMAZIONI DI CARATTERE GIURIDICO, ECONOMICO, FINANZIARIO E TECNICO: III.1) CONDIZIONI RELATIVE ALL'APPALTO III.1.1) Cauzioni e garanzie richieste: Sul sito www.gare.trenitalia.it sono disponibili, nel "Bando di gara" integrale e relativi Allegati, le informazioni dettagliate relative al presente punto. III.1.2) Principali modalita' di finanziamento e pagamento: L'appalto verra' spesato su dedicati capitoli di spesa a bilancio Trenitalia; la remunerazione e' indicata nello schema di contratto. III.1.3) Forma giuridica che dovra' assumere il raggruppamento di operatori economici aggiudicatario: Sono ammessi a partecipare alla gara tutti i soggetti indicati all'art. 34 e 37 del D.Lgs. 163/2006. Sul sito www.gare.trenitalia.it sono disponibili, nel "Bando di gara" integrale e relativi Allegati, le informazioni dettagliate relative al presente punto. III.2) CONDIZIONI DI PARTECIPAZIONE: III.2.1) Situazione personale degli operatori, inclusi i requisiti relativi all'iscrizione nell'albo professionale o nel registro commerciale: Sul sito www.gare.trenitalia.it, nel "Bando di gara" integrale e relativi Allegati, sono puntualmente indicati i requisiti e le modalita' di dichiarazione degli stessi (Autodichiarazioni ai sensi del D.P.R. 445/2000 e s.m.i.) III.2.2) Capacita' economica e finanziaria: Sul sito www.gare.trenitalia.it sono disponibili, nel "Bando di gara" integrale e relativi Allegati, le informazioni dettagliate relative al presente punto. III.2.3) Capacita' tecnica: Sul sito www.gare.trenitalia.it, nel "Bando di gara" integrale e relativi Allegati, sono puntualmente indicati i requisiti e le modalita' di dichiarazione degli stessi (Autodichiarazioni ai sensi del D.P.R. 445/2000 e s.m.i.) III.3) CONDIZIONI RELATIVE ALL'APPALTO DI SERVIZI: III.3.1) LA PRESTAZIONE DEL SERVIZIO E' RISERVATA AD UNA PARTICOLARE PROFESSIONE: Soggetti in possesso dell'iscrizione nel Registro degli operatori di comunicazione (art. 1 legge 249/1997, ai sensi dell'art. 25, comma 4 D. Lgs. 295/2003). SEZIONE IV: PROCEDURA IV.1) TIPO DI PROCEDURA: Procedura aperta. IV.2) CRITERI DI AGGIUDICAZIONE: Massimo ribasso percentuale rispetto a base d'asta. IV.3) INFORMAZIONI DI CARATTERE AMMINISTRATIVO IV.3.1) NUMERO DI RIFERIMENTO: Acq_ICTVAP_01_2008 - CIG 0119996FD0 IV.3.2) Pubblicazioni precedenti relative allo stesso appalto: Numero dell'avviso nella GU 2006/S75-079327del 18/04/2006. IV.3.3) Condizioni per ottenere il capitolato d'oneri e la documentazione complementare: Disciplinare di gara, schema di contratto, capitolato tecnico, schema di domanda di partecipazione, schema di dichiarazione ai sensi del precedente III.2), schema di offerta economica, basi d'asta, schemi d'atto di garanzia (fideiussione provvisoria e fideiussione definitiva), sono reperibili gratuitamente sul sito www.gare.trenitalia.it, fino alla data di scadenza per la presentazione delle offerte. IV.3.4) Termine per il ricevimento delle offerte e delle domande di partecipazione: ore 13:00 del 11/03/2008. IV.3.5) Lingua utilizzabile per la presentazione delle offerte: Italiana. IV.3.6) Periodo minimo durante il quale l'offerente e' vincolato alla propria offerta: 180 giorni dal termine ultimo per il ricevimento delle offerte IV.3.7) Modalita' di apertura delle offerte: L'attivita' di ricognizione e valutazione delle domande di partecipazione e delle offerte verra' eseguita ad opera di una commissione appositamente costituita, che svolgera' le relative operazioni in una o piu' sedute riservate, con le modalita' specificate al punto 4 del disciplinare di gara. SEZIONE VI: ALTRE INFORMAZIONI VI.1) TRATTASI DI UN APPALTO PERIODICO?: NO VI.2) APPALTI CONNESSI AD UN PROGETTO E/O PROGRAMMA FINANZIATO DAI FONDI COMUNITARI: NO VI.3) INFORMAZIONI COMPLEMENTARI: Sul sito www.gare.trenitalia.it sono disponibili, nel "Bando di gara" integrale e relativi Allegati, le informazioni dettagliate relative al presente punto. VI.4) PROCEDURE DI RICORSO: Sul sito www.gare.trenitalia.it sono disponibili i relativi dettagli. VI.5) DATA DI SPEDIZIONE DEL PRESENTE AVVISO : 31/01/2008. Il Direttore Della Direzione Acquisti Dr.ssa Luciana Perfetti T-08BFM567 (A pagamento).